第26章 读懂顾客“行”的心理，从鞋到飞机的大生意(1)

董明珠36岁南下闯世界，从一个集体小空调厂的销售员干起，凭借出色的业绩一直升至格力电器总裁。她铁腕治企，挑战渠道霸权，以大工业精神震撼商界。多年来，她领导的格力空调产销量、销售收入、空调市场占有率居中国市场首位，家用空调产销量连续3年蝉联世界第一。

本书深刻还原和剖析了中国第一房地产品牌万科在发展过程中的关键性时间点，以及王石在这些关键点都做了什么、说了什么。本书还将呈现了王石是如何以自己建设性的经营模式来掌舵整个万科帝国的。王石不赞同做工头一样的董事长，他善于分权，善于培养人才。王石坚信，一个有文化的企业是不容易被打垮的，所以，要注重企业文化的培养。王石的品牌文化战略让万科在房地产的道路上越走越远，越走越强。王石是如何把万科从一个小贸易公司打造成年销售额超过1700亿元的房地产龙头企业的？王石的个人魅力有哪些？王石又是怎样进行日常管理的？相信本书会给您最完美的答案。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书从四点坚守出发，选取了中外若干个推销场上的著名故事和经典案 例，并对里面的要点进行了简单的总结，希望读者诸君能从中有所受益，使 自己的推销能力得到显著增长，创造更多的财富，实现自己的百万之梦。

在史蒂芬·柯维提出的成功者的7个习惯中，你觉得哪一个最难做到？出人意料的是，调查结果表明，最难的并非是与他人合作或持之以恒，而是“要事第一”。日程规划的难点在于，总有些事会跳出来打乱计划和节奏。如果你也深受此困扰，不妨阅读这期日程规划术，摆脱琐事的纠缠，掌握自己的生命要事。

明末,农民起义风起云涌。崇祯三年(1630),李自成辍业，于米脂号召饥民起义。后与农民军首领张献忠等合兵，在河南林县(今林州)击败明总兵邓玘，杀其部将杨遇春，随后转战山西、陕西各地。七年,连克陕西澄城、甘肃乾州(今乾县)等地,后于高陵、富平间为明总兵左光先击败。八年，与各路农民军首领聚会河南荥阳(一说无此会)，共商分兵定向之策。

四肢黛色，面目全非。隽永的生命被践踏，只怕下一秒，灰飞烟灭？杀戮、狰狞、凄怆——请束缚吧这样的世界…你敢生存吗

一朝穿越，她成为了唐府的窝囊二小姐。一次偶然，她遇到了他。世人皆知他薄情寡义，却独独对她上心。殊不知，这一切都只是一盘巨大的棋局。她与他步步为营，助他夺得帝位。然而美梦一朝破碎，真相浮现。她毅然决然离去。他苦苦追寻，与她偶然相见，她问，“你可曾爱过我？”“若可以重来，我愿抛去这万里江山，只守护你一人。”他深情以待。情节虚构，请勿模仿

一夜间，家族的人全部被杀。稚嫩的少年怀着满腔的仇恨，从此走上了修炼复仇的不归路。

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当关羽在拥有比以前更好武艺同时还有现代的记忆，会发生什么？当历史上命运凄惨的貂蝉，蔡琰，甄宓在改变的历史中碰到关羽，她们的人生还会和以前一样吗？一样的人物，不一样的历史，弥补历史的遗憾。平四夷，征欧洲，笑傲天下。让大汉立于世界之颠。

觉时自悟，迷时听人。俗话说，听得别人一时劝，换来一生都平安。生活需要不断的感悟，人生需要接受他人的忠告，特别是在一个人困惑或者迷茫的时候。悟则进，不悟则退。但是，悟需要一定的知识、经历、时间和领悟。不是说悟就能够悟的，有的人可能一辈子都不能悟透人生。那么在一个人不能悟透人生的时候，尤其是一个人的感情陷入痛苦的泥潭而不能自拔时，更应该倾听一些智慧人士的忠告。

尼玛，谁能告诉她到底怎么回事，不就是逛个街，买件衣服，进入更衣室后，头有点晕。然后一醒来，竟然穿越了，穿了也就算了，是个丫鬟我也认了，可是为毛是个代替小姐出嫁的丫鬟啊。老娘我在21世纪从没泡过美男，还打算来古代泡遍天下美男滴，可谁知，一穿过来就要嫁人。既然逃不掉，那就嫁吧，嫁过去捞点银子再想想跑路的问题。可是，这个相公实在是太好了，吃饭的时候会帮忙夹菜，睡觉的时候不但会暖床，啥，还会讲宫中野史，江湖秘辛给娘子当催眠曲听，无聊的时候会带娘子到处玩。好吧，既然相公这么好，那就嫁鸡随鸡，嫁狗随狗，做个被相公溺宠的乖乖米虫吧。小剧场一：某男人看着正在狂吃点心的某女人：娘子，为什么你比我大，却没有我高呢？某女人头也不抬：因为你吃的比我多。某男人一脸委屈：明明就是娘子吃的多，吃过饭后还吃了两窜葡萄，一个苹果，三个桃子，还有这盘点心。某女人：因为你是男人。某男人一脸不解：可是，隔壁的王员外也是男人啊，他家夫人和小妾都比他高耶！某女人大怒：好啊，你敢背着我看别的女人。某男人可怜兮兮：娘子，我错了。某女人：一句错了就完事了，那还要捕快干嘛，罚你去书房把男人的‘三从四德’抄十遍。小剧场二：某女人闲得很无聊，于是屁颠屁颠地跑到书房去找某男人：相公，我听外面的人说咱们家挺有钱的。某男人急忙放下手里的书：娘子，走这么远是不是累坏了，来，相公给你揉揉肩膀按摩按摩腿。某女人撒娇道：相公还没有告诉人家，咱们家是不是很有钱？某男人：咱们家很穷的，穷的剩下大把的钱没地方放了。某女人双眼放光：相公，人家想看金子。看完金子后。某女人道：相公，人家明天想看银子。某男人连忙吩咐小厮：听见少奶奶的话不，限你们一天之内把金子全部换成银子。某女人又道：相公，人家后天想看铜板。某男人看向小厮：知道该怎样做吗？众小厮：知道了，少爷，奴才们一定把这事干的漂漂亮亮，保证让让少奶奶看得心花怒放。小剧场三：某女人怀孕后，被某个天天紧张兮兮的男人勒令不准到处跑，并且这也不准干，那也不准干。于是，某女人思索再三，作出了一个重大决定：带着肚子里的宝宝离家出走。话说某个月黑风高的夜晚，某女人支开身边的所有人，收拾好包袱，卷走大把的银票，在墙的两头架好梯子。谁知刚爬上围墙，就看见某男人笑的一脸灿烂：娘子，家里不好玩，咱们私奔去吧。

最能打动人心，往往是最简单的生活。活着就该好好享受，不管经历什么都是无法忘记不同人也有不同的视角去判断这一切。于仗卿而言，简单的生活，比以往好了不要太多，有一人陪伴，也好了也好了太多了

在一个平常的市集中，一群营营役役于生活的普通人，却蕴藏着一个绝不平凡的神秘组织，组织成员都是一些非同一般的人。在他们的眼里，所谓神鬼、所谓预知过去未来等等神秘事件，全部都可以解释，甚或加以操纵……面对这样一件无头公案，碰上如此的一群人，再加上一个堪称极度完美的情报员拍挡，一向倒霉的神探似乎更加倒霉，将要堕入万劫不复的地狱里，他能否绝处逢生，得破奇案呢？