第27章 读懂顾客“行”的心理，从鞋到飞机的大生意(2)

本书由契约理论和企业家理论发展了一个企业的企业家——契约一般均衡理论，试图在主流经济学的框架内解释究竟是什么因素决定市场经济中企业内部权威安排，回答了为什么资本雇佣劳动而不是工人监督企业家，为什么资本所有者而不是劳动者选择企业经营者，什么因素决定什么样的人将成为企业家这样一些问题。在竞争的市场经济中，有才能又有财产的人成为“企业家”，有才能无财产的人成为“职业经营者”，有财产而无才能的人成为“单纯资本所有者”，既无才能又无财产的人成为“工人”。

从领导力的内涵和起源入手，以东西方理论互相借鉴、中外思想互相参照的方式，分析如何提升领导力：提升领导力应注重行为、态度和风格；提升领导力应考虑权变和情境；提升领导力应把握好权力与政治的运用；提升领导力应注重激励和沟通；提升领导力要善于变革和创新。同时，提出通过领导胜任力模型、领导者的职业生涯规划、领导力开发技术与实施等方面进行领导力的开发。领导力的本质是影响力，领导力即获得追随者的能力，表现为“跟我来”、“看我的”、“一起干”。制约领导力提升与开发的因素主要有：道德失范；权力滥用；决策失误；用人失察；协调失衡；思维僵化；心理障碍；言行失体；眼界限制。

为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具 体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用性内容，为读者留下更为深刻的印象。本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧，比如：注重形象，别让仪表丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；打造关系，发挥人脉作用；交际应酬，恰到好处最佳；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

本书使读者更深刻地理解和把握人生。如果你希望摆脱平凡的生活，如果你想追求卓越的品质，如果你想探索成功的奥秘，如果你想充分地发展自我，展现自我。那么，请你试着选择本套丛书，在闲暇无聊或苦闷仿徨的时候，打开它，不管你是浅尝，还是深味，本书都会给你指导，给你安慰，给你鼓舞。

敦煌莫高窟又称千佛洞，一直以精美的壁画和形象的塑像闻名于世，是我国著名的四大石窟之一。它位于河西走廊西端，鸣沙山东麓的断崖上，始建于十六国的前秦时期，历经千年凿窟造像和不断修绘，形成了南北全长约1.6千米的宏大石窟群。莫高窟现存洞窟、壁画、彩塑，是世界现存规模最庞大的“世界艺术宝库”，具有丰富的文化内涵。

美腿是女人最性感的部分，不是每个人都像思璇天生丽质，但后天的保养和美姿美仪的训练才是最重要的。出道十年，思璇很认真的累积不同的经验，并发展出一套独门功夫，本书就是她的美丽养成圣经！内容非常完整详细，包含简单易学的腿臀体操及保养、按摩和急救妙招；另外，并提供美姿美仪指导、模特儿减重秘帖、上半身的保养方式、拍照的致命表情……让所有姊姊妹妹都能从头到“腿”，美丽自信！

《尼尔斯骑鹅旅行记》是塞尔玛·拉格洛芙唯一为儿童而写的长篇童话，它是根据瑞典教育部的要求，作为一部学校地理教育读物而写的，不料它在以后竟成为了世界文学艺术的珍品。在瑞典，现在有一项最重要的儿童文学奖，就是用尼尔斯这名字命名的。这是一本伴随全世界一代又一代孩子成长的图书；一本和作者同时被印在纸币上的书；一部在瑞典乃至全世界家喻户晓的作品。

本书系“百年儿童文学名家译作精选”丛书之一种。20世纪的百年之间，世界优秀的民间故事被广泛介绍，成为中国儿童和成人共享的精神食粮。本书从原刊中挖掘并参照诸家汇编的集子，就趣味性、知识性、史料性及收藏价值等方面作了精心的筛选，尤钟情于前半个世纪的名家译作，如郑振铎译日本民间故事《竹公主》、茅盾译北欧民间故事《十二个月》、许地山译孟加拉民间故事《红宝石》等，都是脍炙人口的篇章。这些作品情节曲折，语言生动，可以帮助孩子们认识生活，了解世界，激发他们的兴趣和想象力，增添他们的智慧和力量。

灵炎帝国两大绝世天骄之一，仅差一步就能迈入武王之境，却遭人陷害破境失败身亡！但他的灵魂不灭，进入了帝国小城一个废物少年古天星体中。外有强敌，内有恶奴！且看他凭着一双铁拳，轰落无数天才，整个大世界，都在他的脚下颤抖！

《广播电视播音主持业务》是中国国际广播出版社倾力打造的“广播影视业务教育培训丛书”之一。全书分为五部分：第一部分：播音主持工作及职业规范；第二部分：播音主持职业首要的必备基础知识；第三部分：播音主持理论基础知识；第四部分：播音主持业务；第五部分：播音员主持人形象。每一部分知识点都紧扣考试大纲的要求。重要知识点包括：播音主持工作的性质、地位、作用，播音员主持人职业规范要求，普通话语音知识，表达思想感情的方法，即兴口语表达易出现的问题，文稿播读，厚积薄发对即兴口语运用和表达的积极意义，声音形象塑造的基本常识和技巧，如何处理好播音员主持人形象的多重关系，塑造播音员主持人形象的具体要求等。

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证道灵宫方寸蕴，迷云谲雾久萦回。神功鬼斧仙缘剪，妙法玄功造化裁！棋布星连盈杀意，天罗地网起惊雷。千难百险攀巅路，万界称尊永为魁！---------------------——神魔对弈，奇局罗网！天人交战，步步杀机！十年磨剑虞渊底，一遇风云便化龙！热血少年，逆九天激流而起！闯灵墟，入妖冢，踏玄宫，履奇殿，锋临万道，帝御玄天！他的每一个想法皆是天马行空，难以揣测，然那放荡不羁的外表下隐藏的却是一颗皎如日月的赤子诚心！他的每个举动皆看似任性乖张，荒诞不经，然却无一例外的在看似毫无可能的情况下演化为令人惊叹的奇迹！这是一个从最底层成长，却又独立特行为无数大人物所不容的小人物的风云奋斗史！

当今时代是一个知识爆炸的时代，也是一个头脑竞争的时代；在竞争日益激烈的环境下，一个人想要很好地生存，不仅需要付出勤奋，而且还必须具有智慧。随着人才竞争的日趋激烈和高智能化，越来越多的人认识到只拥有知识是远远不够的。因为知识本身并不能告诉我们如何去运用知识，如何去解决问题，如何去创新，而这一切都要靠人的智慧，也就是大脑思维来解决。认真观察周围的人我们也会发现，那些在社会上有所成就的人无不是具有卓越思维能力的人。

她工作了一天刚回到家就看到了她大学的时候最好的朋友，最恐怖的是那个朋友还是几年前就死了的。朋友说要给她介绍男朋友，她恐惧的直摇头，她敢肯定她的这个朋友是个鬼，那她介绍的男朋友能要吗？可是朋友却说了一大堆吸引她的话，她不自觉的点了下头，结果醒来后就发现自己到了一个陌生的地方，看看周围古色古香的，不是到了她最想去的古代了吧！兴奋的跑到镜子前，还真是赚到了，是个绝色大美人呢！可是看着看着就发现不对劲了，怎么腹部这么高呀？而且里面还会动。她无语望苍天，她可是恋爱都没有，怎么一下子就要升级做妈了，是哪个混蛋做的，看她不砍死他。可是.呜呜，为什么这么倒霉呀！孩子的父亲竟然搂着另一个女人不屑的让她哪里凉快呆哪去。老虎不发威，还真当她是病猫！既然是人家先对不起她的，那她也就不客气了，不过她还真不知道客气是什么！一向是别人怎么对她，她就怎么还给人家的。当他终于知道她的好想要她回到他的身边的时候，她不屑的回了一句：哪里凉快呆哪去。拍拍屁股很潇洒的走了。拜托！她可是女人的偶像妲己的亲妹妹，怎么可能为了一个男人放弃她们家族的与身具来的优良传统呢？况且那个变态的男人也不会允许她爱上其他的男人的，她也只是在心里稍稍的喜欢上官浩，结果却害得最在乎她的姐妹被人强暴致死，而下命令的就是像是打不死的小强一样跟着她的那个男人。他认为她还会接受他吗？总有一天她也会让这个万人之上的皇帝尝尝被人压的滋味！她一向都不是一个善良的人，她的至理名言是：恩情可以忘记，仇恨绝对不能忘记！魅惑江山，让现在的三个国家覆灭是吧？既然是他们这些人上人的先对不起她的，她有何必管那些人下人的死活！她要是不像妲己一样把这个天下弄的血流成河，她的名字就倒过来写！