第35章 赢得客户心(2)

有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。

《管理的智慧》通过36篇不同主题而深具管理启发性的短文，深入浅出轻松地探讨管理的真谛。从管理大师的箴言名句、管理个案的研究、管理方法的优劣运用、管理趋势的发展走向，到实际管理问题的解决，《管理的智慧》协助管理者在处理管理问题时，能够抱有正确的态度，选择正确的手段，运用管理的智慧，施行正确的管理改善，从而真正提升组织的管理能力。《管理的智慧》是现代管理者必读的管理随身书。

沟通是一门高超的艺术，有效沟通是领导者最不可缺少的管理利器，它既是领导者实施领导的基本条件，又是领导者驾驭领导舞台、统一群体成员意志不可缺少的工作方法。任何一位成功的领导者，都必须掌握与人沟通的艺术。本书从多个角度，有针对性地介绍了领导在日常生活和工作中，与上级、下级、同级、客户等进行高效沟通的沟通规则与沟通经验，适合各行业各层级领导阅读。

本书详细介绍了网上开店的所有要点，其中包括网上开店的基本知识、开店前的准备工作、店铺建立、支付配送手段、店铺推广以及成功者的经验等。除以上诸多知识点之外，本书还以轻松的实例讲述了开设网上商店的每一个细节，指导大家做一个真正能够赚到钱的店主。

金融理论并非离我们的生活很远。实际上，我们在生活中时时刻刻都需要用到金融理论。想成为有钱人？那么这里就是你必须知道的秘密。以中国人的视角去看金融，去理解金融，去应用金融，也许下一个巴菲特，下一个索罗斯就是你。

还在为自己的工作经验不足而担忧吗？还在为上司的百般刁难而觉得恐慌吗？还在为自己如何创业而忙得焦头烂额吗？混了这么多年，当不上掌柜怎么会不累？

（本文相对慢热一点点，故事情节需要满满铺垫，各位宝宝稍安勿躁~）何为心头朱砂？便是那遥遥相望一眼，就恍若一世相安。漫漫风雪路，他一路艰辛，幸得有她相伴，偷得浮世半生策马长歌。这大晋风云瞬息变幻，前路莫测，他步步为营，却独独失算了她。待到明日天涯，陌上花开几载，他策马而归，尽头是否仍有那人，闪烁着那双璀璨明眸，翘首以待？

《中国艺术研究学术文库》是系统总结我国艺术学理论前沿发展的大型出版项目，共200卷。文库的研究内容包括戏曲、音乐、美术、舞蹈、话剧、影视、摄影、建筑艺术、红学、艺术设计、非物质文化遗产和文学等，几乎涵盖了文化艺术的所有门类，学者们或以新的观念与方法，对各门类艺术史论作了新的揭示与概括，或着眼现实，从不同的角度表达了对当前文化艺术发展趋向的敏锐观察与深刻洞见；将学术性与资料性很好地结合，既有利于学术研究，也有利于文化传承和发展，极具学术意义和文化意义。**批首推47卷。

“我表哥死时30岁。他的死，对于我们亲人而言，至今是一个没有解开、也不敢去触碰的谜。他死之前曾进强制隔离戒毒所，进行过多次戒毒，回归社会之后又复吸、又戒毒。他死时，没有人发现。死后，他的身边散放着注射毒品的针、针剂。”“我的姑父读过书，有深厚的传统文化底蕴。早年从山西出去当兵，身经多次战役、战斗，之后留在成都军区工作，也在成都军区结婚生子。在军区，只要说起我的姑父，那是声名显赫的，他是部队的师级干部，曾经受过毛主席的接见。”“我姑父严厉了一辈子，积极上进了一辈子，可是，却没有管住自己的儿子吸毒。我表哥的吸毒，以及死亡，我姑父认为是家丑，不愿意声张，便以心脏病突发死亡草草收殓了。”

积雪草继《低眉尘世，随遇而安》之后最新温暖随笔集。世界浮躁，我们要怎样而活？书写我们这个时代的怕和爱，道尽每一个人心中的软弱、纠结、矛盾、不安和焦虑。终其一生，我们都是为了获得内心真正的安静和平和。在忙碌疲惫的生活里，依然坚持过自己想要的生活的人，是内心最强大的人，是真正的英雄。积雪草用温暖纯净的文字告诉我们，真正的平静，不是避开车马喧嚣，而是在心中修篱种菊。微笑向暖，安之若素。你若盛开，清风自来。

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他以为，自己是恨她的。可当那一天，鲜血在她身下开出一朵朵灿烂的玫瑰，他才惊慌的发现，自己是爱她的。她以为，自己是赎罪的。可当那一天，自己深爱的男人亲手将她送入无边地狱，她才悲哀的发现，一切不过是自己的一厢情愿。愿：每一个女孩都能骄傲的生活，骄傲的去爱，骄傲的活出自己

《一千零一夜》又名《天方夜谭》，是古代阿拉伯文化盛开的一朵文学奇葩，它汇集了古代中东、中亚和其他地区多个民族的神话传说、寓言故事，在世界各国的神话故事中，散发着自己独特的艺术魅力，深深地吸引着世界各国读者……《一千零一夜》以自己那曲折离奇的故事情节和痛快淋漓的文学语言以及优美、动人、独特的阿拉伯和伊斯兰色彩，保持着自己持久的艺术生命力，它的成书不是一个人、两个人写成的，而是历代阿拉伯民间说书艺人以及广大人民群众反复加工、转达、创作的结果。故事最早起源于一部波斯故事集

本书采用世界通用公历和农历相对照，并用图表形式详细列出每年的年月日和二十四节气，简单明了；时限为1930—2120年，共190年，时间跨度大，查找方便，实用性强。本书在浩如烟海的中华传统民俗文化中进行了重新梳理和精选提炼，让包罗万象的传统文化更鲜活、更实用。并根据今天老百姓的实际生活需要，编写了涵盖面非常广的生活实用百科知识，帮助老百姓解决实际生活中的难题。本书包括天文历法、传统节日、生肖星座、民俗礼俗、民俗禁忌、民间传说、养生保健、居家风水、吉凶趋势等内容。本书编写体例简洁，语言通俗易懂，以契现代人的阅读口味，是老百姓居家必备的工具书。

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