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第7章 纪律——开展工作的必要保障(1)

要有必要的清规戒律。

——毛泽东(中国政治家、曾任北大图书馆协管员)

管人先管好自己

成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量,而不为这股力量所反制。如果你能做到这点,就能掌握住自己的人生,反之,你的人生就无法掌握。

——安东尼·罗宾斯(世界潜能激励大师)

每个人都有自己的脾气。很多人更是把发脾气当成发泄的途径。而恰恰因为这一点使他错失了解决问题的最佳时机,还会给人留下一个浮躁、懦弱的不好印象。试想,作为一个管理者在遇到问题时,首先想到的不是尽快想办法解决问题,弥补损失,而是大发其火,追究下级的责任,甚至将下级骂个狗血喷头,那他不但解决不了问题,还会给上级留下推卸责任;给下级留下无能的印象。因此,首先学会控制自己的情绪,是作为一个管理者树立形象的必需。一个无法控制自己的人是很难取得成功的,人一旦失去了自制,别人就会轻易将他打败,这是一条铁的定律,然而,控制自己并不是一件容易的事情,因为每个人心中永远存在理性与感性的斗争。自我控制、自我约束就是要求一个人按理智的原则判断行事,克服追求一时的满足和本能的欲望。一个真正具有自我约束的人,即使在情绪非常激动时,也是能够做到这一点的。

有所创造的人,有大成就的人,都是善于自我控制的人。因为他们的心智、精神和目标能够达到协调一致;而那些内心混乱的人常常会走向失败,由于他们不能集中注意力,于是一切成功都远离他们而去。一个人必须控制好自己,才能在为人处世当中协调各种因素,发挥出最大功效,然后取得成功。每个人都应当积极进取、奋发有为,努力提升自己的生活品味,使自己从常人中脱颖而出,成为一个有价值的人。但是,如果他不能自律,不能有效地控制自己的情绪、成为自己命运的主人,他就很难做到这一点。如果他不能自控,就根本别想去影响别人、把握住局面。

曾经担任过美国作战部长的斯坦顿,早年做过林肯的战地机要秘书,一天,他气冲冲地告诉林肯,说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯听了也很生气,于是建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙,他甚至说:“可以狠狠地骂他一顿。”斯坦顿马上写了一封措辞强烈的信拿给林肯看,林肯看后高声叫好。但是当斯坦顿把信收好时,林肯问他干什么去,他回答说:“寄出去呀。”林肯大声说:“千万不要胡闹,这信不能寄,快把它扔到炉子里。凡是生气时写的信我都这么处理。你写这封信时,已经解气了,现在感觉好多了吧,那就把扔掉,再写第二封吧。”林肯是一个自我约束力很强的人,当他知道别人的批评是真诚的并且有道理时,就会心悦诚服地接受。他手下的米德将军就曾因为拖拖拉拉不服从他的命令而贻误了战机,错失了一举歼灭敌对方李将军的大好机会,林肯知道后,气得浑身发抖,对自己的儿子罗伯特喊到:“上帝呀!这是什么意思?他们已经在我们的手边了,只要一伸手,他们就成我们的了;可是我的言语和行动就没能使我的部队动一动,在这种情况下,几乎任何一位将军也能把李将军打败。如果我去那里,我将亲手给他一个耳光!”就是在这样的情绪支配下,林肯给米德写的信仍保持着高度的克制:“我亲爱的将军,我相信你并不了解李将军逃跑所造成的后果将是多么的严重。他已经落到了我们手里,如果歼灭他,就会立即结束战争,可是这样一来,战争将无限期地拖延下去,你当时怎么会在南岸那么做呢?要说你现在还能再做出更多的成就,那是不可想象的,而且我现在也根本没这个指望。你的黄金时间一去不复返了,而我也因此感到无比遗憾。”就这样一封信,林肯写好后却一直夹在他的文件夹里,直到去世后才被人们发现。如果说林肯发出这封信,那他心情是痛快了,然而既然良机已经错失,对米德的责备只能使米德为自己极力辩解,减弱他作为一个指挥官所该发挥的作用,或许还会迫使他辞职也未可知。

自我约束表现为一种自我控制的能力。一个人的自由并非来自只“做自己高兴做的事”或者采取一种不顾别人感受的态度。自己要战胜自己的情绪,证明自己有控制自己命运的能力。如果任凭情绪支配自己的行动,那自己就会成为情绪的奴隶。一个被情绪所奴役的人是根本没有自由可言的。

在现实的世界中,每个人都在通过努力,使自己生活更加幸福,并且在向着这个目标迈进。但是,我们绝不能做只顾一时痛快而丝毫不顾及可能发生后果的事。因为人们的感情大都容易倾向于获得暂时的满足,所以,要善于做好自我约束。这里值得注意的是,往往那些提供暂时满足的事,通常就是对我们的健康、快乐和成功最有害的事情。因此,在追求幸福生活的同时,应当努力避免做一些会对自己将来可能产生不良后果的事。

一个人如果没有养成自我约束的习惯,要付出的代价就是他会不断成为自己承诺的受害者。例如,在日常生活当中,“我保证……”就是最危险的句子之一。这样经常会导致很多人把大量时间和精力花费在了去做一些无意义的工作上。这个世界看起来好像存在一些被公众广泛接受却查无实据的保证。事实上,我们生活的世界中只有一个可靠的保证,那便是:一个经常向你保证一切都没有问题的人,是最有问题的人。

在某些情况下,具有自我约束能力和做一个有自我约束能力的人之间是有差别的。做一个有自我约束能力的人,是指偶尔表现出的自我约束能力,它能使你的生活避免不必要的一些麻烦,但要想取得真正的成功,就要坚持不懈地保持自己的自控能力。

培养下属服从命令的习惯

其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。

——《论语·子路篇》

美国心理学威廉·詹姆斯有一句对习惯的经典定义:“种下一个行动,收获一种行为;种下一种行为,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种命运。”习惯是一种长期形成的思维方式、处世态度,习惯是由一再重复的思想行为形成的,习惯具有很强的惯性,就像转动的车轮一样。人们往往会不由自主地启用自己的习惯,不论是好习惯还是坏习惯,都是如此。可见习惯的力量会影响人的一生。其实习惯可以在有目的、有计划的训练中形成,也可以在无意识状态中形成。

良好的习惯不仅在生活中有很大的好处,在团队管理中,也能发挥出其巨大的能量,从而影响一个企业的生命。曾看过这样一个故事:有一位老农想把新买的一头牛牵回家,也许是惧怕新主人的原因,无论老农怎么使劲拽,牛站在原地就是不肯走,于是老农就用事先准备好的缰绳套住牛鼻,用鞭子抽,费了很大的功夫才把牛牵回了家。一到家,老农就放开缰绳,任牛四处走动。最初的几天,一到晚上,老农便用缰绳套住牛,将它牵回。后来,老农也不再用缰绳套牛了,天快黑的时候,牛就自己慢悠悠的跟在老农身后回来了。

这个故事告诉我们一个道理:任何事情,只要选择了正确的做法,就能得到理想的结果。教化育人更是如此。要培养一种习惯,首先要仔细研究它的必要性,千万别仓促培养。你可以为其列出许多条条来,如果这习惯一旦养成,对自己有多大益处;如果养不成,对自己有多大坏处。这种条条越多,你会感到越重要,实施起来劲头也就会越大。其次,你要培养什么好习惯、征服什么坏习惯,可从你的理想、抱负中提取;因为理想、抱负对我们人生无异是再重要不过的事。同时,你也可以从困扰你的难题、阻碍你的瓶颈、以及必须达成的目标和及待提升的短板中去提取;因为这类事是你内心迫切想解决的,因此一旦你从中提取出某种习惯或“习惯配方”,你实施起来劲头就会特别大,解决了培养目的的问题,下面就是怎样培养一个好习惯的问题。任何一个好习惯必然在有意识的训练中形成,不允许也不可能在无意识中自发的形成,这是好习惯与不良习惯的根本区别。相对于其他习惯而言,不良习惯形成以后,要改变它是十分困难的,俗话说:“江山易改,本性难移。”从根本上说,任何一个好习惯的养成都不会是轻而易举的。

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