第101章 信守服务承诺，让客户忠诚于你

本书以美联储的百年历史为线索，叙述了美联储成立的历史背景、组织架构、运作方式，以及对美国乃至全球经济的影响。本书在美国金融博物馆提供的历史资料和《美联储100年》大型展览内容的基础上，由中国金融博物馆组织编著。以简洁、精炼、发人深省的笔调，配以珍贵历史图片，深入浅出地把这个金融帝国的独特性和巨大影响介绍给读者。

把店开起来不难，但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业，正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆，就得把每个细节都做到位。

人生之路不会是平坦的，会充满许多已知和未知的好手。正因为这些陪伴我们的对手，使我们变得坚强、变得自信、变得充满活力。对手是一面镜子，他能照自己，认识到自己的不足，能做到更加完善自己。对手是同行者，也是挑战者，他们或许是有形的，抑或是无形的，有实际存在的，也有精神上的，是他们将我们的人生装扮，是他们将我们的心灵改变，让我们更进步，更完美。我们要感谢人生中各个时期、各个阶段的每一个对手。如果我们没有对手，没有强大的对手这个目标，让我们吃不香、睡不着，让我们时时感到危机，我们的潜能就挖掘不出来。应该说，是对手造就了我们的成功，对手越强大，我们自己也就越伟大。

目前，国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争，品牌成了企业赢取市场竞争的法宝；同时，随着收入水平的提高，我国国民品牌消费的意识和趋势越来越明显；资源环境约束日益强化。因此，企业要掌握自己未来的命运，获得持续生存发展的能力，就必须以品牌为中心展开营销活动，这已成为品牌经济时代企业经营法则。可见，品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究对象的现代市场营销学。

本书整理了作者多年来在世界500强跨国企业零售管理工作中积累的诸多鲜活案例，并将这些内容有体系地呈现出来，分别讨论了招聘培训、目标理、工作量管理、会议管理、客户管理、营销活动管理、团队激励与文化建设等七大营销管理要素，将枯燥的理论变成了有趣的生动读物，并对管理实务中的难题给出了具体的解决方案。 该书弥补了市场中既好看又实用的营销管理类图书比较少的现状，最适合营销主管和有志成为营销主管的人阅读，也可作为所有对管理感兴趣朋友的休闲读物，从中吸取“正能量”。

莫恨身为一个魔族，一人之下万人之上的和夙王，为非作歹了这么多年，在仙宴上遇见泠崖上神的时候，终于决定……痛改前非？不！是更加猖狂，勾搭上神！

本书是一部极具哈尔滨情味的史诗性作品。十九世纪末叶，随着中东铁路的建设，哈尔滨作为一座国际大都市崛起于东北亚的心脏地带。二十世纪二十年代初，俄国爆发国内战争，哥萨克士兵谢苗退居哈尔滨。他解救了正处于饥饿濒死困境中的俄罗斯贵族之女薇拉，与之结为夫妇，在哈尔滨菅草岭开办牧场，饲养奶牛。他(她)们作为第一代哈尔滨俄侨，开创了哈尔滨乳业的先河。二人生活虽贫苦，但自由豪爽、优雅高贵的气质不改，为保存俄罗斯国宝受尽艰辛。六十年代初，二人再次漂泊，远赴澳大利亚，不幸感染登革出血热，双双身亡。

王小波无疑是当代深受读者喜爱的作家之一。1997年4月11日，正值他创作巅峰之时却因心脏病突发英年早逝，留给读者无尽的惋惜和怀念。然而，他提供的文本的价值不仅没有因他的离去而失色，反而随着时间的推移愈亦显现。他创造的文学与美，像一束强光，透过时间的阻隔，启迪了广大青年的心灵。第七卷收入原《白银时代》中的《白银时代》、《未来世界》、《2015》和原《黑铁时代》中的《2010》等四部。

《北方》主要内容：从“吹芦笛的诗人”到时代的“吹号者”，从对母亲“土地”的歌颂到对祖国“太阳”的热爱，从欧罗巴到中国大地，都飘荡着诗人艾青深沉的呼唤——“我爱这土地”！这是赤子的真情，是自觉的独立意识，唱出的是自我的歌！《北方》让你在新的世纪重新感受艾青对民族新的思索和对诗歌新的探索！

一朝穿越，许慕言几经磨难，得以依靠自身灵泉空间和一身惊人医术傍身。为国难，男装加身，狼烟，马蹄，刀刃倒卷；血染，黄沙，风吹沙净。战火纷飞，一路跌撞，女钗裙怎样掀动四国风云？丝帛裹住刀刃，美人一笑卸甲，且看一代女医传奇！【情节虚构，请勿模仿】

本书讨论群:591954921什么！宇宙最强大佬创世神帝大人辛辛苦苦创造出来的美好世界竟然纷纷出现了剧情崩坏的情况，开始与原先设定好的剧情走向大相径庭。这到底是人性的扭曲还是道德的沦丧？那作为神帝之子的少年林辰自然就要义不容辞（被迫）地下凡帮老爹修复这该死的剧情来达到历练自己（应付老爹）的目的啦林辰：“卧槽！这都是什么鬼剧情啊，快弄死我了，老子不干啦！”

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穿越遇上临盆产子，剧痛让程菲染恨死了在这狗男人，暗中发誓，遇见*******【萌宝版】“哥哥，这男人不会就是我们那不负责任的亲爹吧？”【邪宝版】“嗯！有这个嫌疑。”他，令狐沧月，暗夜门门主，却又背负着另一重省份~~【腹黑女主版】“你心若有我，情敌三千又何妨，来一个杀一个，来两个灭一双!!!!”—————天玄大陆，前世记忆觉醒，一代玄帝归位，接下来……

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十二岁那年，我不小心打破家里的观音像，把封印在里面的厉鬼放出来了。我以为我会被死，可是厉鬼却对我说……--情节虚构，请勿模仿