第102章 创新服务，销售之树常青的秘诀

人人都需要德鲁克，无论你是老板、管理者，还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题；管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具；普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑，从而实现职业上的高速成长。

在企业管理或党政机关等各类组织序列中，部门主管是纵向管理工作中的"传送带"，又是上下级关系的"夹心饼"。一旦你置身于此一，你必须首先了解你现在所在组织中该扮演的角色及必须完成的任务须实现的组织目标。为此，你头脑中应该有一个具体可行的"图不管是在个人形象上，在管理技能上，还是在上下级关系上，都应一套完整的思路。你是谁？你在做什么？你将怎么做？你打算做到什度？这些简单的问题显然不能作出像以往那样简单的回答。

执行就是一切，公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益。

1850年，贫穷的苏格兰移民小男孩安德鲁找到了一份周薪2.5美元的工作——当小信差，他感觉自己进了天堂：脚下就是梯子，要不断向上爬！此后，偷学发电报、进铁路公司、当上铁路公司主管、贷款开发卧铺车厢、创建钢铁公司，直到建立起垄断美国钢铁业的钢铁王国，卡内基的前半生拼命赚钱，成为白手起家的成功典范。50年后，已经成为钢铁大王、世界首富的安德鲁·卡内基突然顿悟：他已经不需要更多财富，“在巨富中去世是可耻的”。他以5亿美元（相当于2008年的2000亿美元）的价格将自己的产业卖给了金融大王摩根，并在此后的余生将个人财富全数捐赠，成为第一个倡议裸捐的财富榜样。

本书分为上、中、下三篇，分别从本土企业的立命之本、建立经营智慧和再造管理基础三个方面展开讨论。上篇是立命篇，这部分从现代零售业的发展规律和居民消费趋势发生巨大变化的视角，分析了品牌将会在未来的市场中被弱化的现象，从而成为本土企业崛起的千载难逢的良机。中篇是经营篇，这部分分析了在不采取低价策略和价格战的竞争方式的前提下，本土企业应如何利用经营智慧赢得市场，并获得更好的利润。下篇是管理篇，当然这里的管理并不是指的生产管理，讨论的主要是中国本土企业在日常管理中出现的一些基本问题。

一换二，二换三，以少换多，不对吗为官运亨通，她的父亲将他们母子三人逐出家门；为无愧于心，她在这世上成了孤身一人这世道不让她做个好人，既然如此，她为何不顺势而为他是敌国王爷，她的故意接近不过是借助其势，完成自己的复仇两国朝堂，风云诡谲，计中计，套中套，沉浮起落，前一刻贵不可言，后一刻满门抄斩，不到最后一道圣旨落下，谁都不知那枚玉玺握在何人手中位卑时，她躲于幕后，筹谋盘算；显贵时，她立于朝堂，铲除异己他们说她歹毒狠辣，他们说她是乱臣贼子，她不在乎刀在她手，何人敢言既然选了这条路，哪怕遍体鳞伤，众叛亲离，她也会走完可早已坚定的心，为何在他说出那句话时，会疼的撕心裂肺

唐僧！悟空！悟能！悟静！小白龙！又一世的西天之旅！又一世的轮回！又一世！牛魔发现红孩儿的身世！又一世！悟空承认对紫霞的感情！又一世！悟能敢于面对嫦娥的质问！又一世！所有的谜底都将揭开！欠下的情，也将赎还！这一切的一切，冥冥中！都是一个蓄谋已久骗局！一个人人都有的私欲！

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《成语与歇后语》中歇后语是我国人民在日常生活中创造出来的一种独特的语言形式，是汉语语汇的重要组成部分，它以独特的结构、生动的表现形式和妙趣横生的表达效果为群众所喜闻乐见，构思巧妙，幽默风趣。

热闹的三国，为何最终属于沉默的司马懿？论奸诈不及曹操，比智谋不敌诸葛亮，拼武功，关羽、赵云、吕布随便一个都能灭掉他；翻开本书，看司马懿如何靠数十年如一日的隐忍，击败三国所有英雄，独吞天下。司马懿潜伏曹操身边几十年，任由曹操差遣，他装弱、装傻、装病、装瘫，甚至装死来麻痹敌人、对手、上司、兄弟、朋友乃至家人……翻开本书，看司马懿无与伦比的沉默、隐忍和计谋。

上一世活得凄惨又憋屈，这一世，林小夕只想把自己宠上天！有怨报怨，有仇报仇，辣手虐渣！！逆袭奋斗路上，却惹上一个不该惹的男人……对她千依百顺什么都好，就是心眼有点小。

《善交际看这本就够了(珍藏版)》讲述在现实生活中，我们常常可以发现，有的人处处受欢迎，到处都有“死党”；而有的人却无朋少友。其中原因可能是多方面的，但是，是否善于和别人拉近关系无疑是众多原因中最重要的一点。好莱坞流行这样一句话：“成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你认识谁。”在社会这个大舞台上，任何人想要生存和发展下去都必须善于与他人建立良好的关系，必须以交朋友的心态为人处事。《善交际看这本就够了(珍藏版)》不是教你使诈，是告诉你如何拥有超强的社交能力，教你在复杂的人际关系中游刃有余。

《每天懂一点挖坑心理学：人人都会遇到的心理陷阱》内容简介：我们都不希望被别人左右自己的思想和生活，却又强烈地想和生活，却又强烈地想左右他人。但事实上，我们常常不知不觉地滑入对方精心没置的心理陷阱。当我们和大部分人交往愉快的同时，有时候也感觉和某些人交往很不舒服，甚至有一种上当受骗的感觉——似乎掉进了对方设置的陷阱之中。这样的人际交往在心理学上称之为“心理游戏”，即一系列的互补、隐藏式的沟通，会发展至一个明确的、可预见的结果。

妙龄少女宸雪在一次宴会中穿越到古代，莫名其妙地连人带马车掉到王爷的选妃大典上。知道选妃内幕的她，凭着一身跆拳道在众目睽睽之下逃出了定天府……慕宸雪这一惊人的举动引起了王爷的注意，因而两人结下羁绊，但她逃出了定天府又会遇到什么事呢？【情节虚构，请勿模仿】

《点后斋画报》，它像一个巨大的橱房，既遇映射出西方的巨大投影，也反映出国人对西方文化的最初印象。人们从这份画报上可以看到有矣西方的种种事像：外国的总统和国王，贵妇与时装，天上飞的气球，地上跑的机车，水里走的轮船。当然，也有大最也不知道是谁编出来的“人咬狗”的奇闻怪事。国人也因此知道了，洋人也有男欢女爱，也有贪生怕死，也有凶杀和恶行，有一切中国人也能有的爱好和毛病。虽然，我们的画师画的无论哪一国的洋楼，都是租界的产物，画面上一股洋泾浜味。官方的战报也跟民间的战事传闻一样有着报喜不报忧的习惯……