第102章 创新服务，销售之树常青的秘诀

本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景与案例的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、应对拒绝、开发新客户等细节，旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户成交的实战宝典。

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、企业文化建设、风险控制等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，每一节后的“管理技巧点拨”更是使本书的可操作性得到增强，是一本不可多得的管理者参考用书。每一位管理者至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会100个管理技巧。

"这是一本全面解读和诠释知名企业家、阿里巴巴董事局主席兼CEO马云经营理念与管理思想的作品，完整展示了马云的战略思维和商业智慧。本书将理论与实践相结合，以马云的经典语录点题，结合他本人以及商业史上的经典案例，针对创业中的关键问题，如管理、经营、营销、融资、用人等加以深入细致的解析。读者可以从中体验最真实的领袖魅力、人生理想和处事技巧，获取宝贵的精神财富。"

作为一名中层管理人员，必须与他人进行沟通和交流，但是沟通和交流本身并不是目的，而是方式。沟通和交流的目的是为了在团队和企业中形成协同，从而产生合力，促进企业的发展。本书将从如何促进团队内部成员的协同，如何与其他部门进行协同以及如何与高层管理者进行协同等方面展开阐述，使读者能够真正成为一名为企业的发展而思考的中层管理者。

《双赢的次序：韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑》是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。

天华十三年，一天夜里乌云骤变，沉睡五年的她终于苏醒，爬出坟墓的她，终于意识到，自己是穿越到这里的，但是五年被深埋地下的日子，她是怎样生活下去？五年前究竟发生了什么骇人听闻的事，让她被活埋了五年？记忆开始涌现，她睁大眼睛，不敢相信曾经发生过的一切。然而生活仍将继续，她的人生又将步入怎样一个局，多年前的记忆中的人，能否相遇？然而，最关键的是她还没有意识到自己身体内部的变化，其实她已经怀孕--五年！这将让她陷入怎样的深渊。这辈子是喜是悲？

穿越成不能修炼的废物小姐，受尽欺辱还被人人唾弃？21世纪威震全球的神偷岂能混成如此，当她是软柿子好捏不成看她不把风府上上下下搞的鸡犬不宁，鸡飞蛋打！谁说鱼和熊掌不可兼得，她魔武双修碾压一切天才。且看她虐渣男，欺白莲花，养神兽，炼丹药，一步步走上强者之路。“师父，有人欺负我！”风轻羽揪着他的衣袂哭诉。“直接打死，算为师的。”大祭司摸摸她的脑袋。

这里，你可以看到一群女孩的翩翩英姿，以及，无限的侠骨柔情。这是一段成长的记忆，更是一段永不凋谢的激情与理想主义。——“它不只是篮球，它就是我们整个的青春期。

那天上午，王展宏没课，正准备在家做点私活，手机响了，一看，是政教处主任黄鹤的电话。王展宏不用接，就知道学校有事了，这是让他赶紧回去。王展宏是政教处副主任，对于这个顶头的女上司，他说不出尊重，也说不出不尊重。果然在电话里，黄鹤一个劲地催他快来，仿佛学校失了火似的。离政教处还有一箭之地，王展宏就听到了黄鹤正和一个学生家长在吵架，那尖利的声音冰渣一样从窗口钻出来。王展宏摇摇头，苦笑一下，黄鹤太有失水准了，作为一个受过教育的人，还是学校领导，咋能和一个农村妇女一般见识？王展宏想退回去，看看黄鹤有多大本事。

苏龙是京城知名的珍贵典籍交易经纪人，多才能干、狡猾贪婪。神秘富豪鲍先生雇他调查一部关于魔鬼志怪的珍奇古典，然而刚到巴黎，不可名状的事情就发生了……

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《水浒传》是中国历史上第一部用白话文写成的章回体小说，也是我国最优秀的古典文学名著之一。本书根据原著进行改编，选取鲁智深、时迁、孙二娘的故事，保留了原著的风采神韵，小说故事情节曲折、语言生动、人物性格鲜明，是一部描写英雄传奇的典范。由冶文彪编写。

一件扑朔迷离的凶杀案，一段细致入微的调查，一次正义与邪恶的较量，一场侦探与罪犯的交锋。斯迪姆·席普·凡迪恩的作品创下了20世纪世界图书销售的新记录，成为美国新闻出版业的经济奇迹之一，他也因此开启了美国侦探推理小说的黄金时代。

戈登的门口突然出现一个阴森恐怖的黑衣人。他用一种毫无语调、阴沉得令人毛骨悚然的声音说：“我要杀死你，戈登！我要杀死你！”戈登被这突如其来、阴森森的恐怖吓得浑身颤抖，原本健康红润的脸顿时煞白；他僵硬地倒在桌旁大椅子里，肥硕的大手紧紧抓住桌子角，惊叫道：“杰克森！”身着黑色葬服的凶手一脸杀气，两眼直视前方，双手鹰爪般伸向戈登，越来越近。戈登再次尖叫道：“站住！杰克森，我什么地方惹了你？”回答依然是单调、刺耳的那句话：“我要杀死你，戈登！”

公元1937年3月，正是江南“千里莺啼绿映红”的时节，上海“紫瓯轩”壶庄的老板古镜愚来到了宜兴丁蜀镇，从一个破落的名门之后手中买下了清代道光年间一代壶艺大师邵大亨的掇球壶，价格是1万2千大洋。这笔钱是怎样一个概念？当时1块大洋可买25斤左右的猪肉，3块大洋可买1克黄金，一个4口之家的正常月开销在8至10块大洋左右。而在古镜愚之前，一位东南亚富商愿出8千大洋收下此壶，随后苏富比派人专程追到宜兴，愿出1万大洋……