第37章 细节36 服务差不多，结果差很多

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

一个企业在遭到重创后，能够起死回生，这本身就是一个了不起的奇迹。杜邦、福特、克莱斯勒、IBM、苹果电脑、雀巢……哪一个不是声名赫赫？哪一个企业的辉煌不让你热血沸腾？哪一个遭遇的重创不让人扼腕叹息？哪一个翻身而起，重掌大旗又不得不让人由衷敬佩？本书不是一本单单描述“失败在逆转又成功”的书。它是一本告诉你“为什么失败，怎么样逆转，又如何成功”的书。本书所写到的这些企业都是当今最知名、最有影响力的企业．他们的跌宕起伏都是最经典的翻盘案例。

销售的目的在于与客户成交，而与客户成交的根本在于“打动人心”。谁能在瞬间打动客户的心，谁就能在最短的时间内拿到订单；谁能持续地赢得客户的心，谁就能在激烈的竞争中成为最终的赢家。要想实现上述目标，销售员不仅要掌握一些基本的成交技巧，还必须懂得如何操控客户的心理。本书以成交过程中的心理操控为重点，全面解读如何运用读心、攻心等心理策略，帮助销售员有效引导客户心理，最大化地激发客户购买欲望，从而在最短时间内顺利成交。

工作重在执行、难在执行、赢在执行。本书从目标计划、端正态度、言出即行、尽职尽责、服从命令、相互沟通、团队协作、统筹时间、不断学习、用对方法、排除万难等11个方面阐述了快速提高执行力的具体做法，理论联系实际，简明扼要。它能切实帮助企业的员工找到问题的症结所在，从而提高团队和个人的执行力，实现工作的高效运转。

在当今社会，企业的生存环境日趋恶劣，如同狼的生存环境一样，竞争不断，险象环生，别说发展，就连最起码的生存都不再脊易 那么对于企业管理者来说，到底该如何应对呢？

引气入体，化天地之灵，太虚之境，成幻灭之魂，玄天三转，步轮回之魄，成斗转之神！九天圣符下，尘世皆了空！

我是李子轩，外表冷漠但是内心狂热，身边也从来不乏莺莺燕燕，可我始终都学不会如何追求她们。有一天，我突然发现了追女36计。一招鲜吃遍天，感觉就是这样的奇妙，每天都有所期待，在36计的帮助下，我终于踏上了艰难的追女旅程。

李嘉诚，一位白手起家的亿万富翁，一位关心祖国现代化建设事业、捐献巨资发展祖国的文化教育事业和社会福利事业的爱国商人，他的名字早已传遍了大江南北。李嘉诚连续6年荣膺世界华人首富，连续8年雄居港商首席，他是当代最成功、最杰出的商人之一，成为无数渴望成功的商人心目中的偶像。

白微月总是感慨自己悲惨的命运，不就是打断了心上人的腿，为什么没被惩罚，反而被赐婚？经过再三思索，终于了结论：因为她娘是皇上的心上人，她爹是皇上的情敌……身为王妃，本该端庄贤淑，她偏是个暴力女，扑倒夫君、殴打官员、抓杀人凶手，没有片刻消停。但是体弱皇子说喜欢她，这是什么情况，果断逃！

本套书全面而系统地介绍了当今世界各种各样的难解之谜和科学技术，集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体，深入浅出，生动可读，通俗易懂，目的是使广大读者在兴味盎然地领略世界难解之谜和科学技术的同时，能够加深思考，启迪智慧，开阔视野，增加知识，能够正确了解和认识这个世界，激发求知的欲望和探索的精神，激起热爱科学和追求科学的热情，不断掌握开启人类世界的金钥匙，不断推动人类社会向前发展，使我们真正成为人类社会的主人。

他，传说中风华绝代的福王；她，对他芳心暗许的云府二小姐。终有一日，太后懿旨，赐云府千金为福王侧妃。然，与她拜堂的却是太监。当她终于见到他时，却发现他早已风华不再，面目丑陋，目盲残疾，昔日的温润如水也变得冷酷暴戾......他甚至不惜将她拱手送人......她泣泪盈然，要何时，他才明白，她，才是东风夜，火树银花中，舍命救他的女子？而当他残暴地用剑尖挑起她的孩儿，她的爱，还能继续吗？爱有多深，恨，便有多浓......____________________________________________嗯，吉祥承认，这个简介呢是有点那啥，可是，吉祥不是后妈，相信吉祥，深情暖爱一直是吉祥诠释的主题，所以，小虐，大爱，＋幸福结局，值得期待~！嘿嘿——————————————————————————————

推荐小时新文：《嗲地媽咪乱乱来》，现代温馨，绝对精彩，绝对激情！★【简介关键词：三口之家，白天晚上，“两个”，非耽美，师生恋。】这是N年之后，他们上小学的儿子的作文《我的一家》：我出生在一个平凡的三口之家，我有“两个”爸爸，白天一个晚上一个；我也有“两个”妈妈，一个男的一个女的……啊！我爱我家，平平凡凡的我家！--------【一】图书馆里，她伸长手，踮起脚拿着书架上方的书，一只男性的大掌覆了上来，紧接着她便觉得自己被困在了书架和男人的身体之间，耳边传来了一个磁性的嗓音：“老师，我帮你拿！”————————————————————————————————————————古有花木兰女扮男装大夫从军，活在现代的她，为了能赚更多的钱学起来木兰，女伴男装混入“翼风”当秘书，战战兢兢过了一段日子，正为骗过了顶头上司而暗自得意的时候，谁知道…本想说两人可以只是谈谈情不说爱，就当是生活的调剂品没想到这男人居然玩起真的来这下……该怎么办！！好！很好！非常好！他还以为自己性取向突起变了，居然对自己的男秘书很是兴趣，没想到一次无意中的相遇，竟让他发现了这只披着男装的小狐狸…本只是想戏弄她，结果却把自己的一颗心给赔了进去没想到这女人居然还不肯负责……怒了——女人，你接招吧！我定要让你冠上东方姓——————————————————————————————————先声明：此文小时曾用另一个笔名在潇湘发过（05年的时候，到现在还米有填完的万年大坑啊！不知道有没有人看过哈！）因为剧情很喜欢，所以，把另一个笔名那里的删了，拿到这里从新开始，要填完它。感谢凌妖给书做的视频：?pstyle=1--------------------------------------------------------------------------------------------推荐好友文：御雷帝夭七煞女帝闲妻当家命定之主惑世妖妃相公有喜了粉嫩小惑妃姐姐老婆好狂野痞子王妃有人疼倾城总裁的明星老公

她，将军府的嫡女，三王爷的正妃，却是一枚不受宠的棋子，十月怀胎，一朝分娩，侧妃陷害，小妾欺负终是香销玉陨，一尸两命。在睁眼，已换了一副灵魂。她，秦氏总裁的夫人，只因丈夫的陷害，死于一场车祸。一只古镯让她魂穿异世。一睁眼，什么？居然躺在棺材里，躺在棺材里也就算了，居然还棺中产子？！什么？这孩子还是父不祥？！好把，上一世她因意外伤了子宫不能生育，这一世就当是老天的补偿好了，从今后儿子就是她的一切。男人神马的都是浮云，天下美草多的是，带着儿子逍遥去。再相见，她已不是她，惊才艳艳，风华绝代，却吸引了众多美男的目光，迷了谁的眼，乱了谁的心。........“女人，我没给你休书，你永远是我的女人。”某王爷鼻子喷火道。“你要，我现在就可以给你一张，不用感谢我。”某女用小指掏了掏震到的耳朵，不以为意，一副我很好商量的说。某王爷继续喷火中.“女人，我是你儿子的爹，以后我来照顾你们。”某帅男情深款款道。“对不起，儿子是我生的，与你无关，如果硬要说有关，那就是你奉献了一颗打个喷嚏都可以吹走的小蝌蚪，如果你要的话，明年春天我给你捞，你想要多少就给多少，放心吧，我很大方的，不收你银子。”某女翻了个白眼鄙夷道，想抢我的儿子，门没有，窗也没有。某帅男风中凌乱了.转战儿子：“儿子，我是你爹，只要你叫我爹，我的一切以后都是你的，比四国皇帝还厉害。”某帅男的脸笑成了一朵花，一副大灰狼引诱小白兔的样子。“切，娘亲说了，皇帝都是起的比鸡早，睡的比猪晚，累的跟狗似的，比皇帝还厉害不是比猪狗都不如？小爷是人，才不做畜生。”某小孩不屑的撇了撇嘴。某帅男继续凌乱中.“女人，只要你嫁给我，我许你皇妃之位。”某皇帝酷酷的说。“不好意思我对种马不感兴趣，相信那些翘着尾巴等着你的母马会很感谢你的。”某皇帝满脸爆红，无语凝咽.

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傅任在服务区上错了车，误打误撞了认识了侯彧，三年后俩人重逢，各种JQ，最后水到渠成、好事成双。精彩片段先睹为快——“每月工资一万，不用洗衣煮饭打扫，住的是老北京地道四合院，吃的是无污染特供菜肴，出入都有车接送，还可以免费蹭玩京城各大景点，如何？”“你这是要潜规则我？”“抱歉，傅小姐好意，侯某心领，无奈侯某得守孝三年。”“……”“那五险一金呢？”“有专门医护团队二十四小时可供差遣，还需要社保？再说你又不准备在京城买房，要公积金做什么用？“谁说的？万一我觉得帝都各方面都不错，想在这里买房呢？”“你很喜欢住在这个一年里有六个月都是雾霾天气的城市？”“……”“再问一句哈，有双休么？”“你觉得呢？”“……当我没问。”*************侯晁宗不是省油的灯，让李生财继续替他回复，“二师弟，你不知道近水楼台先得月么？”乔帮主：“╭(╯^╰)╮，近水楼台先得月又怎么了？有个词语叫‘后来者居上’，你家侯彧和丫头走在一起就是大叔牵着女儿啊。”大师兄的爷爷：“╭(╯^╰)╮，最近流行老少配懂不懂！”欣欣向荣——搬凳子观战，另外，我投票支持爷爷。大师兄的母亲——投票+1。简单极了（方简）——乔伯伯，人在江湖身不由己，投票+2。唐宋（李宋）——乔伯伯，人在江湖身不由己，投票+3。心悦已久（许砚）——乔伯伯，人在江湖身不由己，投票+4。风流不下流（魏子）——乔伯伯，人在江湖身不由己，投票+5。太平天下（柳青云）——乔伯伯，虽然我是您的学弟，但是人在江湖身不由己，投票+6。*******************欣欣向荣——~~~~(>_<)~~~~，哥哥过分，带傅姐姐去码长城吃美食，把我留在爷爷这里，你这样对我，你家里人知道么？大师兄的母亲——知道啊，爷爷默许的，傅丫头，下次阿姨码长城，一定要带上你。太平天下——看来昨天我错过了不少，咳咳，傅丫头睡得这张床好眼熟，好像是一年前我们在侯爷那里喝醉睡过的那张。欣欣向荣——o(︶︿︶)o，哥哥你真是没情趣，我的房间哪有你卧室好！简单极了——没情趣+1，欣欣妹子，你是嫌弃我给你买的睡衣不好看？风流不下流——没情趣+2，欣欣妹子，你是嫌弃我给你买的被套丑？唐宋——没情趣+3，欣欣妹子，你是嫌弃我给你买的哈士奇上不了台面？