第52章 细节51 重要节日的拜访与问候

职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训，因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工，因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。

联想的成长和发展，本身就像一个谜题一样。但在多年的业界质疑与担忧中，联想从收购蓝色巨人IBM到柳传志复出又复退，在成为行业巨头的道路上快步前行。联想无愧为国内成功企业的典范，它做大做强到底凭什么？联想曾有过的迷局，也许你也正在或即将面临。本书通过对联想发展历史的回顾和管理体系的剖析，帮你考察联想的发展历史，研究其持续发展的秘密，了解其成功之道。任何一个想要做大、做强、做久的企业领导者，都能从联想的发展之道中，找到一些值得借鉴的管理智慧。

当餐饮供应链碰上互联网，会擦出怎样的火花？我买网、沱沱工社、果酷网的组合打法又是怎么样的？本书精选12个生鲜电商的成功案例，全面揭示生鲜全产业链的整合能力。打法对了，就能成为行业活儿的“高精尖”！

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中。约玛·奥利拉带领诺基亚连续15年占据市场首位。任职期间手机销量达40亿台。翻开本书，解读商业帝国轰然崩塌的内部原因。1992年，奥利拉任职诺基亚总裁，并凭借濒临绝境时的大胆决定，以及独特的管理结构，带领诺基亚从濒临倒闭的灾难中走出来，使其成为移动通信领域的领军者，从1996年开始，连续15年占据市场首位。但辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中，当智能手机时代到来时，诺基亚没有在新系统开发方面做足充分的准备，在手机市场中落败。在书中，约玛·奥利拉详细阐述了作为企业高层所承担的压力、风险与抉择。翻开本书，解读商业帝国轰然崩塌的内部原因。

来自现实的苏州的文学报告，它密集而动情地传递报告了苏州改革开放以来的深刻变化，文学地表现了苏州人在现代生活中勇于革新创造的精神和聪明务实的性格力量，是现实苏州的很好文学读本。

香草自然是一种草。在西部辽阔的阿拉善大高原上，香草是一种再普通不过的草了。既然它很普通，就预示着有大面积滋生的可能。但是无论什么样的草，也无论它有多么的普通，都必须有水才能够生长出来。那么，水又从哪里来呢？谁都不要指望地面上突然出现一个巨大的泉眼，清亮亮的水咕咕咚咚地冒出来，哗哗啦啦地流淌，将偌大的草滩透彻地浇上一遍。那就靠天好了，天上下雨地上滑，自己跌倒自己爬，这是针对人说的。草不会自己跌倒，草的根埋进土里，草的根就扎得很深，只要得着雨水的滋润，便直楞楞欢势势地成长，踩倒了还能够自己挺起身来。

穿书后逃离女主主线，宋落落还是死了。再次归来，重生在完美弟弟未死之前，还绑定了宝典系统。剧情大量推翻……——她不是女主，她只是见证一个个女主角诞生的旁观者。

她是公主，却低贱如仆人，原想悠闲一生，谁知半路竟杀出了一道和亲圣旨。他是王爷，因为身体原因被放弃的嫡皇子，两国和亲，两个被放弃的人自此绑在一起。和亲前，他说了自己的遗言。和亲后，他宠妻入骨髓……她百思不得其解，自己身体康健，无病无害，结果却是一直都在麻烦他，也渐渐失了心。他唇角微勾，他才不会承认他是故意的。我若翻手天下，只携你笑看万里江山。

他，给予万千宠爱，只为博她一笑；她，满心仇恨，伪装潜伏在他身边。他掏心掏肺地对她好，而她却……前世：她左手拿刀指着他的心脏，右手拿枪指着他的脑门：“君子袹，你知道你这辈子做得最糊涂的事是什么吗？就是疼我，护我，宠我，爱我。而我对你，只有恨。”他冷笑，缓缓闭上双眼，不回答……这世：童笙篱对他霸气地告白：“君子袹，我告诉你。你生是我的人，死是我的鬼。你的身体是我的，心里，也只能有我一个人。”而君子袹却是一声冷笑：“抱歉，我与你，不熟！”前世，他爱她，而这世，他只会……远离她！

曾经辉煌的圣曼帝都企业瞬间坍塌，一夜之间失去所有的叶少绫，背负着女友柯玖玖的背叛，从零开始。四年后，重新站上行业之巅的叶少绫，却在夺回“夜神的微笑”的拍卖会上偶遇了柯玖玖。曾经的背叛，如同心上的一根拔也拔不掉却会不断引起疼痛的毒刺。为了报仇，他不断接近她、试探她，却又一次次迷失在自己的心里……明明那么相爱，明明那么想靠近，可是迷雾一直萦绕在两人中间。去世爸爸的信件突然出现，一切谜题水落石出，那么沉重的“背叛”背后，居然是如此深沉的爱。真相大白后，伤痕累累的柯玖玖选择了逃避。霸道总裁叶少绫马上开启“狗皮膏药”模式——曾经错过的真爱，怎么可能再次放走呢？

以后，如果我说我爱你，记得骗我，不然，我怕永远也忘不了你~

本书所选材料中的立场、观点和方法并不一致，它们之间的差别有时非常大甚至可能是对立的，但也正因为如此，这些研究材料的作用和意义就会是多重的，其中所包含的一致、差别和对立能够为马克思主义哲学中国化提供不同的参考维度，提供较大的思考空间。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

家徒四壁；为了给父亲治病，蔡寒答应战友做霸道美女的临时男友！到了未来“丈人”家，假老丈人和丈母娘一眼便相中蔡寒这个“姑爷”。对于“小舅子”对自己的不温不火，“小姨子”对这个未来“姐夫”热情过了火，三番五次想从姐姐手里把蔡寒据为己有！经历了一连串的事情后，蔡寒终于熬到过完年和尹舒格，二人一同坐火车离开这个特俗的家庭，但在下了火车二人遵守协议承诺，一个往西，一个往东，这时候两个人脑海中同时浮现出两人在一起这段日子所发生的故事情不自禁把身子转过来！……