第81章 细节80 变常客为忠诚客户

《我国投资者保护机制研究:会计准则替代视角》以规范研究为主，辅之以实证研究（含史证研究和案例研究）。全书主要创新点在于构建了一个关于会计准则投资者保护机制的完整框架，并以该框架为标准，对我国会计准则过去20年中在投资者保护方面的表现进行了分析与评价。

当你站在销售的门外，踌躇满志地准备着是否踏入这个看上去低门槛、高收入的行业，开始建设自己的幸福人生时，手中应该握有什么利器？当你混迹于销售大军中，挣扎着想要得到机遇青睐、摆脱时间的湮没时，需要具备什么能力？当你成为销售精英、鼎足于一方时，又已经成就了怎样的造诣？

有这样一个关于“提问引导”的实验：让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun，一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问： “你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果，大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌．而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

本书浓缩了当今著名企业的管理智慧，采撷了当今最强企业的管理精华，反映了经济全球化大背景下企业所面临的运行速度和规律，具有很好的借鉴和指导意义。能让管理者在轻松愉快的阅读中学习到世界级管理大师的管理套路，领悟到管理的奥秘和真谛。相信本书对于想成为一个优秀管理者的老板，有着深刻的指导意义。

一个名叫蒋由的酱油党的修仙生活。村姑出生，灵根不显，机遇不断，这明显就是励志修真文的女猪脚。重生女配、穿越女主斗得死去活来，不过这些和蒋由并无关系。蒋由只是酱油党一枚。这是一个酱油党和其他酱油党一起走上人生巅峰的故事。

惊了，居然要拯救世界，不不不，不接受阮青只想拯救自己，看看热闹，做个安静的吃瓜路人重点提醒：无cp

被失恋的叶凡机缘巧合下得到了失传无数年的地府，成了新一任的阎王殿下。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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雅楠是二十一世纪最有潜力的盗墓贼，当她终于找到传说中的龙陵古城之时，却陷入了流沙之中，醒来时才发现自己被当成为先皇殉葬的妃子，被埋进了陵墓之中。为了逃出陵墓，回到现代，她认识了威武木讷的“呆头鹅”轩辕佑天，邪恶迷人的强盗头子上官惊鸿，还被劫回去做了山寨夫人。

一场灭亡，一次相遇，不管心中有多少芥蒂，心中都还会有些期许，不知是恨还是爱。他，与她日久生情，却只有几月光景。她，心中仇恨，却愿为他放下。他们梦中呢喃:“问世间情为何物，只教以死相抵…”

《爸爸去哪儿》第二季强势归来，吴镇宇、黄磊、曹格、陆毅、杨威分别带着他们的宝贝Feynman、多多、Joe、Grace、贝儿、杨阳洋登上真人秀的舞台。全新的冒险与全新的体验，却送来久违的欢乐与美好的记忆！更多感动瞬间尽收书中，寓教于乐，一本全家可以阅读的亲子图书。

牛发财是前山庄出了名的赌徒，在赌场上虽说也是一名老将了，可由于手气太背，总是输多赢少，没几年便输得倾家荡产，就连老婆也跟他离了婚，身边只留下一个女儿。女儿名叫灵芝，年方十九，模样十分俊俏，去年到城里打工，每月倒也能给家里寄回四五百块钱来。按说，牛发财一个人在家有这四五百块钱也足够了，可由于他在家啥事也不干，只要手里有钱就要去赌，而且总是输多赢少，所以连做梦都想天上能掉下个大馅饼来，发他个横财，也就在这时，他突然接到女儿一封长信，信上是这样写的：爸爸，您好，我不久前被老板调到办公室当了他的秘书。

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！