第19章 用行动化解危机(1)

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御酒店餐饮企业必备的财务方法与技巧通过本书的阅读，你将学到：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告，非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通，建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法，强化财务管理意识，提高企业运作效率，学会使用预算等财务工具加强内部管理，运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。

杰克·韦尔奇在任期间，通朋电气的收益从25亿美元增加到1005亿美元，净利润从15亿美远上升为93亿美元，该公司的股价也从最初的大约94美分上升到40美元。凭此惊人的业绩和他创立的崭新的经营理念与不凡的人格魅力，他被誉为“全美头号经理”、“全球第一CEO”。每位年轻人都有着无尽的潜力，如果你希望有朝一日如书尔奇一样杰出傲人，那么从现在开始仔细阅读本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则，并学以致用。这样，每天进步。一点点，你就会慢慢地接近他，直至超越。

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

能否管理好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。作者全方位讲述如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、提高执行力、做好时间管理等团队管理中的常见问题。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，告诉你应该如何建设和管理一个团队。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提升管理水平的必读之书。

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她穿越到侯府一名已被掐死的女婴身上，然后被第一美男抢回家，丢在深闺而人人知。君不见，萝莉成长路上，狼烟滚滚，万男奔腾……后来烟雨里遇见他，江山跌落了一地，谁拾谁收……

来到这个山旮旯脚下，舅坑婶骗，没爹疼没娘爱，姐弟两人相依为命…努力过上好日子，种田开荒，育苗经商…靠山吃山，去山里搜罗野味，又捡回那受伤之人，还好空间在身一应俱全…… 且看她如何从一个贫困农家女，奋斗逆袭成为一代当家人！

男友为了所谓的利益，亲手打包把她送给了陌生男人。一场被迫的情爱，她仓惶的逃走。一场突发的变故，为了救助母亲，她走投无路，被迫成为了他的私有物。一朵粉色木兰见证了她的耻辱，她带着母亲连夜逃走，却被他在半路上抓了回来。他说：“苏昀，他们是生是死，在于你一念之间。”为了救所有的人，她愿意卑微到尘埃里，愿做囚鸟。在以后的岁月里，他对她温柔至极，会在夜里轻声呢喃她的名。她建立起的城门轰然倒塌，她承认；她爱上了他。可是沦陷的她，忘记了；忘记了这个男人从不说爱她。不是不说，而是不爱……

判断术的秘密，成为商界的侧写师！能够读取嫌疑犯自身也没有意识到的信息，判断其内心，使他们在心理上屈服于侧写师。这种能力其实是在竞争激烈的商界人士需要具备的第一个条件。现代商界正在上演窃取对手思想和令对手心理屈服的暗战。为了在如此激烈的心理战中获胜，需要具备迅速看清情况，瞬间作出判断，拥有侧写师一样的思考能力。本书向人们传达了作者以专业心理学家的角度领悟到的沟通技术。不征服对手、就被对手征服的商界心理战中，最重要的就是无论遭遇任何对手，都可以灵活面对的沟通技术。本书介绍了很多以侧写师强大的心理分析，彻底捣毁对手情感防线的有趣故事，带领读者进入充满判断的世界中。

她是百年的孤鬼，他是佛祖座下的伏虎罗汉。后来，她转世了，做了七世的尼姑。最后一世，才遇到了陈阿虎。却烟消云散，化为须有。佛祖大发慈悲，把阿芪散破的魂魄收集在一颗念珠上，在后来，那颗念珠被佛祖赠给了伏虎罗汉……

带你领略世界文化的博大精深，感受文化的力量和魅力，享受精神的盛宴，浓缩世界文化知识精粹。旨在为读者提高文化修养、丰富人生内涵、添加知识储备、准备写作素材、增加聚会谈资……

母亲踩进了冬青，一个趔趄，险些被冬青绊倒，在喊着：“成成，成成……”父亲要拨拉住自己了，母亲急急地跟着父亲在冬青里找，两个人拨拉冬青，喊声愈来愈大：“成成，成成……”成成没有答应，没有！成成用哭声代表了他的回答——成成终于“哇”地一声哭了，哭了。成成看见一双温暖的大手，两双温暖的大手……

古风仙侠类又一经典口碑之作！神龙遗子与司命星君荡气回肠的逆天绝恋！三界外，上有万天之墟，下有无极荒城。皆是无日月、无生灵的死寂之地。有进无出。而这万天之墟乃是囚龙之地。囚了这世间最后一条龙。九重天上的司命星君表白被拒，酒后入梦，无意中入了万天之墟，遇到了神龙长渊。从此，这世间少了一个司命星君，多了一个孤儿尔笙。“美人芳名？”“吾名长渊。”“长渊家住何方？家中可有妻室？”“你待如何？”尔笙从衣袖里掏出一把做工拙劣的短剑，递给长渊，郑重道：“自剑。”应该是自荐吧……长渊默了默，没敢接过那柄剑。尔笙忽悠道：“此乃我祖上留下来的传家之宝，我自愿献上此剑，呃……那啥来着，嗯，与你共组一个家庭，共生一堆小屁孩。”

楚青穿越到一个女权至上的世界，他发现一切都不一样了！在这里，女追男才是主流，女的赚钱养家，男的负责貌美如花！男人要讲究夫德，而女人要有房有车才能娶到男人，甚至女人被男人养，也会被说是吃软饭？尼玛哟，甚至还有一群女人整天想着怎么去泡仔！身为“校草”的楚青走在大街上，那个回头率高哦！可是，凭什么说好女不跟男斗？男子无才便是德？男儿小丈夫，头发短，见识也短！作为一个会修仙的男人，楚青觉得有必要给这个世界的女人们一点颜色瞧瞧。