我们这一代最具革命性的发就是如何通过改变生活思维方式改变人类的生活环境。
——威廉·詹姆士，哈佛大学心理学家
从这一章开始我们将讨论企业的日常经营管理这片神秘的“丛林”。智慧之轮的力量让我们可以看见整个“丛林”，而不只是第一排树木。这趟发现之旅将会极大地拓宽我们的视野。
各种元素相互作用，在企业中扮演着各个重要的角色，共同构成企业有机整体。如果我们了解这些元素，就能很好地衡量它们，也就很容易看到没有发挥作用的元素和其中的原因。
此时，领导者同样需要提供服务。优秀的现代领导者首先要服务于他人。这样一来，领导者变身为推动者，促进企业发生变革。
做以身作则的推动者
推动者利用自己的学识和才干及企业资源，推动企业运作，他要以身作则，为所有内部组织服务。
在孙武所著《孙子兵法》一书中，我们看到他的思想如何启发企业制定战略。现在我们发现这本书也能详细描述我们想要传达的思想。
为了更深入地认识这一哲学新现象，让我们先来读一则关于寻找捷径的故事：庖丁解牛（《庄子·养生主》）。
庖丁为文惠君宰牛。只见他用手按着牛，用肩靠着牛，用脚踩着牛，用膝抵着牛。他将屠刀刺入牛身，那种皮肉与筋骨剥离的声音，既像与商汤时代的《桑林》曲共舞，又如合着尧时《经首》的节拍。文惠君高声赞叹说：“好啊！你的技术何以如此高超？”庖丁见问，放下刀，对文惠君说：“我宰牛运用的不是技术，而是道。刚开始宰手的时候，我眼前所见只是一头整牛。三年之后再看牛时，就不仅仅是一头牛了。现在我宰牛时用意念接触牛的身体，而不是用眼去看。当认知不限于表面认识和肤浅感受时，规律便开始发挥作用。我顺着牛体的肌理结构，在筋骨间的缝隙处用刀，从来不碰牛的骨头，更何况大骨？技术一般的厨工每月换一把刀，是因为他们用刀砍骨。技术高明的厨工每年换一把刀，是因为他们用刀割肉。现在我这把刀已用了十九年，宰牛数千，而刀口却像刚刚磨出来一样。牛身上的肌体组织结构间是有空隙的，用这样薄薄的刀刃插入空隙绰绰有余，因此，用了十九年的刀刃仍然完好如新。”
这个故事告诉我们：学会驾驭自身头脑、身体和精神就能让我们拥有超凡的本领。
要实现目标，不一定非要费尽全力，我们更应该仔细观察目标，明确方向。这样，我们就会发现，不仅不用殚精竭虑，而且只需明确我们的挑战在哪里，如何从中学习、进步，就能发挥我们的创造力，施展我们的才能，从而推动目标的实现。一个推动者应把自己在企业中发挥的作用看成一个指挥家之于一支乐团。指挥家关注每一个声音，注意每一件乐器的表现；而不同的乐器，又被不同的人弹奏。我们应该意识到每一个人都是唯一而独特的个体，他们本人，他们演奏的乐器和他们的满腹才华，都是乐团的一部分。即使他们有时候深藏不露，指挥家也能使他们大放异彩。
每一件乐器都需要精湛的技术来演奏才能表现出它们的独特之处，同时，它们还要和其它乐器相互配合，才能最终成为美妙的旋律，引起听众的共鸣。
我们前面提到的五种元素中，推动者就像发光发热的火焰，能够燃起并提升参与企业发展的员工们的热情。
从“庖丁解牛”的故事中，我们看到庖丁如何运用规律根据康德的观点——来超越动物本身，并且在实际操作中表现出精湛技艺。推动者应该坚持日复一日地进行训练，做到熟能生巧。这种训练应该由推动者自己来做，这样他才能每天都对自己的工作感到满意。
一位大师曾说过：如果我们注意观察“满意（satisfaction）”这个词的最后六个字母，就会发现是“行动（action）”。satis在拉丁文中是大量、充足、足够的意思。所以，我们可以得出结论：古罗马人清楚地认识到充分的行动能获得满意的效果，进而达到完美。
最近几年，我在企业的日常工作中证实，我们正在经历一场信任度危机。人们不再对自己充满信心。我们对未来的怀疑和不确定日渐增加，忘记了今天恰恰是创造明天，创造我们的未来的最佳时刻。我们为自己的事业忧心忡忡，忘记去享受生活。更糟糕的是，我们对触手可及的机会竟可能视而不见。
似乎很多人都将注意力集中在个体特质上，而忽略了大家的共性。这会让我们将大量时间花费在没有价值的事务上，失去享受生活的机会。换句话说，如果我们将注意力完全集中在事物的一个方面，我们势必会忽略另一方面，它就像硬币的另一面，只是我们没有看到而已。
一个推动者，即便最终失败，他也能时刻保持学习状态，特别是他能鞭策自己向人生最高理想迈进，从为别入提供服务开始，一步步获得成功。
他人的成功造就了领导者的成功，因为他知道如何以身作则，将自己的经营之道传递给所有成员。他知道如何运用想象力和创造力来打造自己的职业生涯和个人生活，将自己的认知传达给大众。
没有任何挑战能使他退缩。即使有时确实有太多的任务和责任让他感到筋疲力尽，他也知道去寻求帮助，因为他相信自己的计划能按预期进行。
成为领导者的五个步骤
1.利用已有资源促使梦想成真
2.认识自己的位置、认识前进的道路、认识自我
3.胜利的代价：不在乎付出，只在乎是否值得
4.他人的表现能反映出自身的行为
5.寻找提供服务的途径，注意把握优缺点
利用已有资源促使梦想成真
我们要严肃而明确地指出：你的生命质晕只取决于一个人——你自己。
承担你应该承担的责任。你无法改变环境、季节或风向，但是你可以改变自己。
——吉姆·罗恩企业学家
记住，一切尽在掌握中，你的职业和成就、你的社会关系和生活质量、你的健康、你的感情生活和经济状况……所有这一切都掌握在你自己手中。
看到上面这段话后，我们深知做到这点并非易事。大多数情况下我们都会把自己生活的不如意归咎于某个外因。我们责怪父母、责怪老板、责怪下属、责怪我们的同事和客户、指责经济环境，还有我们的伴侣，抱怨钱不够花，等等。这些事天天都在发生，我们随时随地都能遇到，在收音机里听到、在电视里看到、在报纸上甚至街头的涂鸦上……比比皆是！我们对这种状态习以为常，甚至不愿意探究问题究竟出自何处：其实就出于我们自身。
有这样一个精彩的故事：一个人晚上出去散步，遇到另一个人跪在路灯下找东西。他问那个人在找什么，那个人告诉他在找一把丢失的钥匙。一个小时的徒劳寻找之后，他问丢钥匙的人：“我们到处都找遍了但还是没有找到，你确定是掉在这里的吗？”那个人说：“不，我掉在家里了，但在路灯下我看得更清楚。”
小结：如果你还没有确定自己希望什么样的生活和成就，就应适时停止从外部寻找答案。是你决定自己生命的质量，是你决定自己的职业生涯和能获得的成绩。
认识自己的位置，认识前进的道路，认识自我
认识到了这一点，你就可以看看你所拥有的东西，问问自己，既然你要对自己的生命负责，那么你在构建自身生命这一任务中承担了几分？你应该明白当你全部承担起这一任务时，那些借口、那些使你成为受害者的事情都将不复存在，那些阻碍你、让你认为凭自己能力不可能办到的事情也会消失得无影无踪，你不会再将失败归咎于外部环境。
你希望构建的生命存在于你的梦想中，现在你知道打造这一生命并非不可能，因为这只在于你和你对自己的承诺。
1972年，利马发生了一次强烈的地震，地震导致交通瘫痪。当时正值上班高峰，人们除了感觉害怕外，还相当愤怒。一个记者灵机一动，采访了现场开车上班的人们。他走到第一辆车前，询问那个人感觉如何。这个人回答说他恨这个城市，交通情况非常差，现在这样的堵车事件让他无法忍受。他对他的生活感到非常愤怒，每天都感觉很糟糕，每天开着车去上班时都觉得“今天是最糟糕的一天！”他又走到另一辆车前，问了同样的问题。令人意外的是，这个人的回答是：“嗯，没什么问题。幸运的是没有造成什么大的损失，只不过是今天上班要迟到啦，不过遇上这种情况老板也能理解。而且，我喜欢听音乐，车上带着很多音乐，我听着音乐等待交通恢复也挺好的。需要些耐心，但是就现在而言不成问题，虽然每次交通拥堵都是由一定原因造成的，但是这种状况有时候就是这样，我能做的只有等待。”
如果强烈地震和糟糕的交通情况真的是决定性的因素，那么大家都应该处于愤怒中。但情况并非如此。
不同的心态决定了不同的状态。在日常生活中我们一直都能遇到这两种态度，无法逃避。关键在于你选择了哪一种态度？你的生活所反映出的就是这个“关键”。
小结：如果我们懂得超越事件本身（因为事件本身不会变好或变糟），综合看待不同态度的各个方面；如果我们能够观察到事件的本质，超越客观事件看得更远，我们就是在拓宽自己的思维，开阔自己的视野。
生活时刻在教育我们，向我们展示事件的另一面，让我们能珍惜并看重它，从中学习评价和认识自己。
胜利的代价：不在乎付出，而在乎是否值得
如果人们知道我为获得这样的精湛技艺付出了多少努力，就不会觉得它是天才的创作了。
——米开朗琪罗
让我来讲一则寓言：
成功就好像一棵枝繁叶茂的大树，我们看见并赞美它的美丽和果实，但是我们看不见它的根。它的根是教育、培训、纪律、练习和承诺，需要我们持之以恒地悉心浇灌。
成功之树生长于茂密的花园中，从勤奋工作中吸收养分，它也许会要求我们放弃舒适和愉悦的环境。
普照枝叶的阳光来自于挑战、挫折、失败之中，因为智慧之光只有在经历了这些之后才会真正显现出来。
日本体操运动员顺藤的故事很好地说明了我们一路论证的道理：在1976年蒙特利尔奥运会上，他在结束吊环比赛时，以一个完美的三空翻震惊全场，使团队以明显的优势一举夺得此项赛事的金牌。至今我依然记得，在完成了这场完美的比赛后，他的右膝盖严重受伤，他的脸因痛苦而扭曲，但他在同伴面前强忍住呻吟。
这是一个品德和承诺的经典例子。在赛后的采访中，他说虽然膝盖在之前的场地赛中就受了伤，但是随着比赛的进行，他清楚地意识到团体金牌花落谁家将取决于吊环比赛，这是他的拿手项目。他说：“剧痛就像刀一样穿透我的身体，我甚至都流出眼泪，但是现在我们赢得了金牌，痛苦烟消云散。”是什么激发了顺藤的意志，使他能够克服痛苦，面对可能承受更严重创伤的后果？是他愿意为成功付出代价，这也许是他备战奥运会以来很长一段时间一直在做的事。
这又一次向我们证明，任何人在任何行业都有可能成为领袖人物。专注于自己的工作，奉行必要的准则，才能使自己在所选的市场、行业或职业中谋得一席之地。为了达到这一点，就必须要作好付出代价的准备。
痛苦或牺牲，很多时候都是获得最后成功的必经之路。代价的一部分是自愿去做那些需要做的工作，从一开始就投入足够的时间和精力，无论发生什么。这是你自己订下的契约，你需要为你追寻的成果肩负责任。没有借口，你所期待的是最杰出的表现和最卓越的成果。
我们中大部分人都没有静下心来细细思考过，是什么时候遇到一些对我们来讲具有特别意义的事，我们从中学到了什么。学到的知识并不是指事件本身，而是指它在当时所具有的意义，比如：学骑自行车、学弹某种乐器、学习某种语言……在迈出第一步之前我们感觉很“特别”，但是，不管以何种方式，它们总有一天会改变我们的生活。
不管是像初吻一样惊喜不断，还是如首次旅行或尝试一种新味道一样意外连连，对于所有第一次的学习过程我们都会感到有些新奇。千里之行，始于足下，让我们全力迈出前进的第一步，不用顾及先以哪只脚出发。当然，如果你连以什么为代价都一无所知，付出便无从谈起。有时候行动的第一步在于确定哪些是达到我们预期目标所必需的步骤。比如：很多人，或许也包括你，都说想要另置一间地段上佳的房产，但是你知道为此需要支付的费用有多少吗？维护费用、保险费用呢……或许你应该了解一下那些和你拥有同样想法的人们正在支付的费用。你可以列出一张名单，然后逐个询问他们为此所付出的代价。
你也许会出现一些无法支付的项目，或者连健康状况、人际关系、个人价值和银行存款都会受到威胁。
小结：记住每件事情都具有正反两个方面，你是那个权衡孰轻孰重的人，因为两者总是如影随形。
他人的表现反映出我们自身的行为
当轮到我们肩负一家企业推动者的角色时，我们便开始采取主动，并观察周围相关人群的反应。这样一来，我们会收到信息、评论、建议，当然也会受到批评。这些都有助于我们时刻调整并平衡我们的步调，不断完善我们的知识、才干和人际关系……
懂得听取并善于采纳别人的意见和建议的人才会成功。
——无名氏
他人的表现是我们在前进道路上的一种指引。这些表现不断验证我们的学习能力、灵活性、反应能力和处理事务时对不同情况的适应能力。
表现分为两种类型，可以定义为：正负型和负正型。如果两者处于平衡，那就说明我们表现状况良好。如果一方超过另一方，则应该亮起红灯，查看我们的领导行为出了什么问题。
我们应该重视积极的一面，这点至关重要，因为可以享受工作被肯定、个人满足感、正确抉择带来的愉悦情绪。但同时我们也要注意不要一味沉迷其中，因为爬得越高，跌得就越惨。然而，负面的反响却往往能给我们提供比正面反响更有力的支持。它会告诉我们正在偏离自己的目标，误入歧途，彻底紊乱。也就是说，负面反响会为我们提供具有重要价值的信息。的确如此，面对负面反响时，我们能够采取的最有效的行动就是改变自己的想法。
可以把负面反响定义为“机会促进者”。生命时刻在告诉我们应该在哪些方面改进和如何改进，如何优化正在做的事情。总会有些事情我们能够做得更好，因此，在处理问题时，我们变得更加灵活，更易于学习新事物。而且，负面反响也为我们指出该如何改变我们的行为，认识事物的真实情况，准确把握事物的重要性。所有这一切都在促使我们日渐接近梦想的目标，不管这个目标是赚取更多的金钱，占有更大的市场，拥有更好的团队关系，团结更多的人，还是让自己获得更好的健康状况或实现更优的平衡状态，等等。
小结：作为推动者，要更快地实现我们的目标，需要辨识和面对所有反响，并心存感激，将所有反响全部转化为促进自己和团队成员成长的机会。
寻找提供服务的途径，注意把握优缺点
服务，就是充满爱心、全心全意地为他人提供最好的帮助。一个对自身工作怀有敬意的领导者一直都很清楚他一定会在别人需要的时候出现。这一服务态度将为他领导的企业及其发展带来更多的客源和大众肯定。
为了吸引更多的客源和获得肯定，我们需要在日常工作中提供别具一格的服务。
付出越多，收获越多。这一普遍性原则在日常生活中相当重要，我们不应该忽视它。我们在职场上日复一日倍感疲惫和焦虑，这是因为没有停下脚步来仔细观察周围的事物，并通过这种观察捕捉某些一直等待我们关注的普遍性原则。
如果我们看不见周遭对自身有益的事物；如果我们对自己的职业生活感觉迷茫和不满；如果某些时候我们从事着一些显然不可能的职业，这是因为我们没有智慧而慷慨地与他人分享我们的长处。
如果我们全心全意投入到工作中，不仅会获得更大的经济回报，也会取得不凡的成就。
如果我们梦想名利双收，却不做好为他人提供服务的准备，就会面临失望和沮丧，因为我们实际上变成了能量转化者的角色，释放多少，就接收多少，接收与释放等量。简单说来，只有通过帮助别人实现梦想才能最终实现自己的梦想。通常那些无名无利的人都不愿意帮助别人，但是最终却会自己独吞苦果。
在前进的道路中驻足片刻吧，看看你职业生活中有什么事情令你不快和愤怒，列出一张清单：这将帮助你发现自己在哪些方面没有向他人提供服务，由此找到改进现状的方式。
还记得小时候你要求父母在墙上画出身高变化的记录吗？还记得那一条条逐渐上升的横线吗？这些线是你长高的清晰证明，是你继续长高，一次次期望并反问自己下一条增高的印记会画在哪里的证明。
作为一位成功的推动者，从某个角度来说你就是这个孩子，注视着这些身高记录。它们是你期望的成就，是你渴望的胜利，也是不让你重蹈覆辙的经验，或许你曾偏离过自己的目标，但是现在你已经从中吸取了教训，这将更有助于你的成功。
失败不是错误，而是指引我们学习如何以一种新的视角观察现实，从而获得成功的方式。
我们自然希望取得圆满的结果。如果我们记录下实现个人和职业目标的七项有利因素和七项不利因素，就会看见这两个对立面平衡的过程，并最终走向期望的目标。这样一来我们就会大受鼓舞。
成功来自于失败。意识到这一点，我们就能在真实与和谐中前进。
优势
上面这些记录说明了当我们是小孩子的时候，墙上升高线的重要性，它记录了何时长高和长高程度。不管你信不信，这些记录，在我们一生中都至关重要：谁不记得出去玩时经过的那扇门？还有这辆三轮车和那块滑板？这个水果和那块甜点……以及从三轮车和滑板上摔下来那一次？不管愿意与否，幼时的记忆都是第一批记录，见证我们成长的第一批记录。
记录下所有我们希望改进的事情，也记录下发生的对自身不利的事情，以此帮助我们学习并查看更多需要改进的事，以及那些通过这种方式慢慢显露出来的目前还不可预见的问题。
观察和记录
在一家企业中，无论工作效率高低，我们都需要学会仔细观察和记录。不仅要观察和记录对外销售电话，同时也观察和记录收到的回电，甚至记录无来电时间，除了将注意力集中在结果上外，也要时刻记得我们的目标。
这种方式将促使我们看到之前无法预见的各种可能，且能制定出必要的策略和行动方案，在短期内反映在收益的增长上。
你是那个决定需要做什么事的人，也是那个为理想生活制定日程、追求目标，最终获得成功的人。
自我测试
1.学习辨识，成为领导
成为领导不是为了炫耀头衔、拥有地位，或者在企业中占据一个位置。领导者总能整合各方资源，为他人提供服务。如果一个人不具备成为领导者的内在素质，外在表现上他就无法成为一个优秀的领导者。
回答以下问题：
1.1 我们的才能是什么？
1.2我们的不足是什么？
2.精确认知处于目前所在位置的原因
回答以下问题：
2.1 我们的长处是什么？
2.2 如果能够选择你所做的事，你会做什么？
2.3 你身边的人认为你具有什么才能？
2.4 你身边的人认为你有什么不足？
如果没有明确以上几点，我们就无法做到领导有方。
3.与他人的关系反映出我们自身的作为
回答以下问题：
3.1 他人的什么品质令我欣赏？
3.2 他人的什么品质令我反感？
3.3 我认为自己的什么品质令他人欣赏？
3.4 我认为自己的什么品质令别人反感？
我们可以看到他人是我们自身的一面镜子。我们是自身特质的所有者，不同的外在表现方式将使我们与他人区别开来。我们彼此不同，无法替代，但却又相互影响。这就是映射定律。
4.寻找提供服务的途径，注意其优缺点
回答以下问题。
4.1 我曾在何处获得怎样的成功？
4.2 这些成功给我带来了什么损害？
4.3 我曾在何处遭遇怎样的失败？
4.4 这些成功给我带来了什么益处？
没有失败就没有成功，反之亦然。两者都有助于企业成长。能够认识到这一点就是拥有智慧的表现。
