第79章 细节78 了解客户忠诚度提升环节

本书对餐饮新员工应知应会的各项技能进行了全方位、立体化的介绍，主要涵盖餐馆新员工岗位认知培训，餐厅服务礼仪专题培训，餐饮员工端托、摆台、酒水服务技能培训，餐饮推销专题培训，餐厅安全专题培训，餐厅卫生专题培训以及高素质的餐饮服务员还必须要了解的相关行业知识和具备一些特殊问题的处理能力等多方面内容的培训。

如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才，而是如何找到合适人才，并让其能够始终忠诚于公司，留住人才！在知识经济与经济全球化的影响下，企业与员工在全球范围内进行双向选择，员工的流动率将上升，稳定性也将越低。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

本书通过对中国传统文化的分析，提炼出体现中国思想的管理方法和手段，并针对现代企业实际管理过程中产生的各种问题，提出较好的解决方案，让现代企业的管理者有所启示。

《一本书学会人情世故》将从与人言谈、行为举止、人际交往、对待骗术、免遭伤害等方面手把手教读者如何才能成为一个懂得人情世故的社交高手，失败者把人情世故当敌人，成功者把人情世故当朋友当今社会，一个人如果不会为人处世，就一定会落伍。做事。读者要知道这个社会的竞争法则。这样才能百战百胜；做人，读者要赢得领导的重视、朋友的支持，如此在生活中才能游刃有余；读者要学会识破种种骗局。这样才能保护自己。

这么说，一切都是幻象。而且，不是那种发生在眼前你伸手去摸仿佛就摸得到的幻象。这幻象，像块囊肿，潜伏在五脏六腑的什么地方，地久天长，由她本人日日呵护，慢慢成长，然而你是怎么也察觉不到的。从始至今，发生过什么事吗？凝视，或许只因为不解；同声协气，是因在别人眼中，他们都是异类；酒后的真言，跟胡话其实没什么差别；因自卑而不敢向前——这是最大的一个笑话。

碰见自己的豪门未婚夫和好姐妹缠绵，心灰意冷，发生争执，意外伤到额头，本以为命已休，却没想到，医院养完伤后，竟然有了鉴定古玩和透视能力。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

卢弘侠一走剥皮鬼就继续审问黄之白：“好小子，问了你半天了，你翻来覆去就这几句话，你是不是嫌你这个小命活得太长了？”黄之白装出一脸苦相说：“我真的叫张天民，家住湖南桃源县，常年在外经商。不知道为什么那位警察就抓了我，都说警察会平白无故抓人我还不相信，这一回我是信了。”黄之白心说，那姓卢的探员看走眼了，这姓皮的对郑州的案子一句也不提，只是一再问我骗了多少钱，我得绷住了硬往没罪处说，看来最后花点钱这事就算完了。

新书《我的紫金时代》已发布，欢迎阅读。踏足山巅，感到的不是满足，而是想再来一次！关于篮球的幻想故事！

开元末，天宝初。唐皇隆基老而未老，几分雄心犹在;宰相林甫口蜜腹剑，渐已权倾朝野;三姐玉瑶年才双十，人比花娇媚;胡儿禄山大奸若忠，已然河北蛰伏;权奸杨钊一事无成，仍在剑南厮混;王妃玉环倾国倾城，犹是李家儿媳。金鳞岂是池中物，一遇风云便化龙。看寿王李瑁如何护娇妻，谋江山！

一睁眼，阎如玉直接进了土匪窝，还成了山中女大王。山中上下三百六十口，老衰幼弱残兵多，面黄肌瘦顿顿挨饿，还成了山下小官刷政绩的BOSS窝。即便如此，日子还得过。占山头、开荒地、存钱粮、努力洗白直奔小康，却愁得小的们整日心慌慌……“老大，今科的状元天文地理样样精通，勉勉强强可做新郎。”“老大，前日来攻打的将军，骁勇善战，威震四方，俘虏过来，可供观赏。”“老大，当朝的国舅来卧底，自是白嫩如玉、举世无双，不如顺便.....？”

与天斗，其乐无穷。……

生活不易，甚至是艰辛的。你以为是天堂，也许是地狱。祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。想要上岸太难了。

地下党优秀党员李汉魂奉命潜入军统保密局打入西南联络站，与此同时与敌特展开了你死我活的较量