第79章 细节78 了解客户忠诚度提升环节

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应，是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状，对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”，提供中肯精当的建议；对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化，设计行之有效的措施；对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”，献计献策。

本书是学习产品、市场知识、财务及战略敏锐性以及人际交往技能等的实践指南，并且通过众多的案例，分解产品管理的整个过程，给出了详细的指导。即便你从未从事过管理工作，也可以依照本书的步骤，胜任新的岗位。为您提供简洁且切实可行的答案，同时扮演好技术员、市场人员等多重角色，让你从合格走向卓越。值得注意的是，“产品经理”从来没有将其下一个具体的定义，但是往往受到非常多的争议，它时而模糊，时而又无比的清晰。

本书以全新的形式——以58条管理方法，配以生动的寓言故事和生动的管理故事，再加上管理方面的经典句子编撰而成，使读者在轻松中接受管理智慧，领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

随着我国汽车保有量的不断上升，以及现代技术在汽车上的应用，社会对汽车检测及维修人员的需求不断增加。根据教育部有关文件精神，江苏科技出版社召开有关会议，讨论教材的编写工作，《汽车检测技术》是在汽车不解体的情况下，阐述如何运用各种检测设备检测汽车技术状况的一门专业课程。

【此文有些许慢热，心急的亲们可以从十二章或三十九章开始看起，后面众多美男会从第三十九章开始，逐步登场，嘻嘻......】简介：一场阴谋，她走进了豪门的婚姻陷阱.新婚不到一月，暴露了真实面目的他，凶残的对她拳脚相加。左耳失聪，腿部骨折，让她心若死灰，直到，当意外得知自己居然怀孕后。，她暗里谋划着逃脱恶魔身边之时，没想到，迎接她的，却是他那无情的双手亲自把她推向了杀手那冰冷的枪支，并冷眼看着她堕入无际的大海......本以为死里逃生后能彻底摆脱这个恶魔，可恶魔却如影随形。他说：我们之间的纠缠，至死不休..................他，为情所伤，在深海中救起了她，死沉的心，却不知不觉间为她跳动......他，有名的花花公子，没想到遇到她，居然惨遭滑铁卢，并被她狡猾的陷害，害的他被大婶拿刀追赶了几条街......他，没钱没权，却得到她的真心相待，当面临千金小姐和权势的双重诱惑之下，他还会选择坚守住心中那一份真爱吗？他，对东方文化以及女人尤为痴迷的‘怪医’外国佬，曾同谋伤害过她的男人，看着她浑身是伤的坚韧模样，在不知不觉中，为她的坚韧毅力而心动，为了她，不惜和亲如兄弟的男人决裂......此文穿插了许多：例如黑道，职场斗争，豪门婚姻，外遇小三等。喜欢的亲们，请多多支持，收藏，投票。推荐桦的完结文文：【农家弃妃】（古代穿越）【异能儿子假面妈】（现代异能）推荐好友的文文：【黑道总裁之借腹生子】意涵渺渺【至尊—天芒】依然悠然【魔尊媚世】安甜妮哥【调教宠物】安甜妮哥【涩妃别乱来】马涵【总裁的高中生情人】晓竹清风

夏旦第三次睁开双眼，挠了挠头说：“我果然不是反派呢，不然哪来的运气第三次重生啊。”过惯了风风雨雨的日子，他想要平平淡淡的生活。但是，树欲静而风不止，身在界位不由己。只有位于最顶端才能享有最大的自由。这里不是西方玄幻，这里，是东方仙侠。

中国的《易经》、《道德经》是宇宙间最大的管理体系，它涵盖了天道、地道和人道，企业的管理无非是人道当中的一个分支。如把现代企业管理比喻成一棵树，中华文化精髓是树根下看不见的滋养，而西方的管理则是树叶、树枝、树干。作者根据多年研修易、道，结合自身的商业实践，以《道德经》为主线，将老子的智慧应用到现代企业管理的十二个方面，并找到一条从根源上提升领导力的途径……

村长张远莽上午到乡里开了一个会。主要是听乡长传达到清河县考察高山蔬菜的情况。乡长是个女的，讲话却很有水平，深入浅出，妙语连珠，把会场气氛弄得很活跃。女乡长最后给各村的村长布置了一个任务，就是回去后如何鼓动村民种植球白菜，把马蹄乡发展成县里的第一高山蔬菜基地。村长们都很兴奋，纷纷表态。只有张远莽沉默着，满腹心事的样子。他昨晚上打了一夜的花牌，输了十六块钱。他现在正回忆那两个大和是怎么打错了的，不仅没和上牌还放了别人一铳。他想要是那两牌和了的话，就正负十八块钱，本来应该赢两块的，反倒输了十六块。

【火爆爽文】他是拥有透视眼的圣手仙医、地底世界的特种兵王，因一纸婚书，只身来到花都，成为一名普通的学生。推荐新书《我是女儿的黑粉头子》金鳞岂是池中物？他这一世，注定为王。

一个看似平常的一天，却让幸存者们刻骨铭心，27世纪的一天，安卡市爆发了一种恐怖的瘟疫，许多市民变成了丧尸。一名叫林天的警察，侥幸和一些市民躲过了瘟疫，为了生存和调查真相，林天多次死里逃生，想要拯救这个死寂之城……

鲁迅是中国文化革命的主将，他不但是伟大的文学家，而且是伟大的思想家和伟大的革命家。鲁迅的骨头是最硬的，他没有丝毫的奴颜和媚骨，这是殖民地和半殖民地人民最可宝贵的性格。鲁迅是在文化战线上，代表全民族的大多数，鲁迅的方向，就是中华新文化的方向。

万物苍生，寰宇苍穹，一切存在皆有其存在的道理。我必挥剑斩狂澜，还道天地间！