第65章 细节64 处理电话投诉技巧

《超越直销：戴尔攻城略地的利器》从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面。

一般人要讲忠、信、义，当领导更要讲忠、信、义。人不忠就不叫人，这个忠不是让你愚忠，而是忠诚于自己的事业与团体。忠是有条件的，要看具体人，信则是无条件的，对小人也要讲信，否则你也成小人了。义是对自己人好，很多人干事老让亲者痛而仇者快，就是不明白义的重要性。义有小义，有大义，小义大义都好，小义有小成，大义有大成，当领导要有大义。

培养“不抛弃、不放弃”的王牌员工，缔造“士兵突击”式的超战斗力团队，铸就“钢七连”式组织的全套落实方案。“许三多精神”折射出许多正在被国内外优秀企业、员工成功实践的职业理念。在商业伦理和社会价值观日趋功利化的时代，这本书提供了一种关于企业和个人全面和谐成长的、多赢的生存哲学。

经营企业就是经营系统。如何将它嵌入商业环境这部大机器，和相关企业环环相扣，带动大系统的运转？同时构建自己相对独立、良性运转的小系统？海水的威力绝对不等于无数水滴的合力，而是这些合力的几何倍数。企业系统所爆发出的威力同样比敏锐的商业嗅觉、合理的整体布局、有效的具体运营等综合实力强大数倍。如果你的企业已经发力到这种境界，那么恭喜你拥有了撬动巨头的能量。假使你还在为企业的商机选择、文化氛围营造、商业模式设计、资金来源、营销策略、组织架构等烦恼，同样恭喜你，选择这本书，聆听亚洲商业模式首席专家林伟贤的运筹帷幄之道，你的企业能量通过系统的整合将得以彰显。

随着西方一些先进管理理念的渗透，随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”，有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说，这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响，是致命的。这种趋势，就是脱离了实践，片面强调管理理论，甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。

我本纨绔，我本恶少，哪管你是千年厉鬼，万年雪狐，亦或神女仙姝，我沈冲绝不放过。凭着七尺不灭毒体，三尺圣冰玄剑，笑傲六界，建得三宫六院，引妙女娇娘无数，逍遥快活。以韦爵爷的名义保证：绝不让任何一个美女逃过猪脚的毒爪。莫羡鸳鸯莫羡仙，我即鸳鸯我即仙。

犹太人是举世公认的智慧民族，他们几千年来亡国不亡种的坎坷际遇，以及那惊人的理财能力令全世界都为之叹服。为什么摩根、洛克菲勒、格林斯潘这样的商界巨贾和爱因斯坦等这样的思想巨擘都出身犹太入？漫长的流亡史中，犹太人究竟积累了怎样的不为人知的智慧？这本《塔木德密码：犹太人的传世智慧》将为你一一解答。

浩如烟海的宇宙中，我们既然相遇了，那这一切就是我们生命中的奇迹。用爱去珍惜这一切，让爱永驻心间，你的人生才会如鲜花般灿烂。

娇蛮大小姐花样作死，香消玉殒，神厨特工意外穿越取而代之。没有灵力？抱歉，只是天赋太好来得太晚而已。娇蛮任性？呵呵，让你知道什么是冷面杀手。死缠烂打？师兄，就你这样的，给我一打我都懒得要。不学无术？拜托，没见我身后跟着一只霸气神兽吗。男主何在？嘿嘿，你猜。

无为，原名赵亮。甘肃平凉人，定居广西北海。出版有中短篇小说集《周家情事》。广西作家协会会员！

你就像晚霞留不住，你就像棒棒糖很甜很甜。我想要的答案，你什么时候能给我。

书中各种故事的主人公因其巧妙而出人意料的应变之策，使人们在心生敬佩之余，同时获得某种智慧的启迪。在生活当中，我们常常会面临许许多多的突发状况，这往往需要急中生智、沉着应对方能解决问题。那么，就随本书一起，在这些机智勇敢的主人公的带领下，一起感受机智的力量。

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当17~18赛季结束之后，老詹首次离开东部，来到了西部的老牌豪门湖人，开始了自己的湖人生涯。而这边，已经注定王朝没落的骑士在选秀大会上用8号签不可思议地选择了一名名不见经传的2米控卫林风，而在被选中之后，林风身上的环指王系统也被正式地激活！随后，NBA迎来了史上最强的天朝球员林风，他也开启了自己的环指王生涯。