《案例。》系列（第5辑）

谭遥主编的《商业银行经营管理》全面地反映商业银行经营管理基本知识、基本理论、基本技能，让学生能够了解商业银行经营管理的理论体系，掌握商业银行经营管理基本技能。既注重高等院校和高职院校金融专业学生知识的需要，又考虑金融人才培养目标的需要。在阐述基本知识和基本理论时，尽可能做到深入浅出，简明扼要，通俗易懂。

对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的＊＊起点之一便是做人。带人要带心，真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。

身为总经理，你可以不是公关专家，也可以不冲在第一线，但是你不能不懂公关，不懂公关，你绝对当不好总经理，尤其是在网络新媒体时代。那如何让自己成为公关达人，用好公关人员和公关公司，实现企业的“无危机”境界呢？你只需要读懂本书，了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道，掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的，就是让自己不再是公关的门外汉。

《内部审计：公司免疫系统，提升企业价值》适合企业管理人员、内部审计人员，以及相关研究者参考阅读。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

穿越成为王府庶出三小姐，容玥作为一个爱吃懒睡的腹黑少女，除了吃喝玩乐以外，还有……突然不知道哪里跑来一只莫名其妙的雄性动物：“还有爱夫君。”“谁是我夫君？”“哦，所以玥儿承认我这个夫君的存在了？”“……”啊啊啊她怎么会摊上如此厚颜无耻之人？！某腹黑妖孽男神猛烈展开追妻攻势，誓要对她死缠烂打不肯放手，她该怎样应付？【1v1宠文+甜文，男女主绝对身心干净，欢迎入坑~】群：222072153感谢阅文书评团提供书评支持

步若卿原本只是急诊科小医生，为了还爷爷欠下的债，一夜之间竟成了严氏集团总裁的未婚妻，过上了好日子。谁知唯唯诺诺怂娇妻尽显学神本质，一双手翻云覆雨，救人无数，还立志做事业型女强人！“出国！进修！我要翻身当主任！”“好的，医院我买下了，步院长。”“等一下...我没说要做院长啊！”

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我只想活下去，可这天地不容我，仙不容我，魔不纳我，佛不渡我，喜我者伤，爱我者亡，我本以为逃脱了命运的摆布，却不想，依旧被命运所摆布，这就是命！！！

[读者群：337881366，悄悄地告诉你们进群有福利哦！]一个倒霉了25年的人，突然听到只要去别的世界完成十个宿主的愿望，就能去掉一身的霉运，从此成为一个被上帝宠爱的人！面对如此诱惑，你能抵挡得住？抱歉臣妾做不到！

传说，六道一万年一次轮回；传说，六道轮回，毁灭万物……六道轮回，毁灭万物！轮回之门，掌管万物！寻轮回之门，挽救天下苍生……一个来自大山之中平凡的青年林云风，无意之中通过时空之门，进入了一个未知的世界，从而踏上了修真之路，开始了不平凡的一生……他最终能返回现实吗？六道最终会轮回吗？谁来挽救天下苍生？

如果给你一次预知未来的能力，你会想干嘛？金钱？势力？寿命？苍海从小可以预知未来，相比其他人，少走一些弯路但是这个世界是公平的，那些都是她失去嗅觉和味觉的代价，换来的一些好处如果可以选择，她宁愿不要这些，做一个正常人终于有一天，她遇到了一个让她不后悔的人……

班超以武功绝技闯过索命的三关，赢得出征西域的征荣。以大智大勇的谋略歼灭了北匈奴百万大军，统一了西域。继承父业的班勇又以惊世奇计尽杀了反攻而来的北匈奴强敌，控制了西域局势。小说充满了九死一生的险情和智胜邪恶的悲壮情调。

长安并不知道自己的历练其实是一场无限期的流放，她认真努力地穿梭在时间与空间的洪流中，收集万千执念之魂，当回到最初和最终的地方，才得知真相的残酷，那个真正需要拯救的炮灰其实是自己；亿万年前的一场冰封，开启了太古宙纪元，而自己却因此灵魂沉寂，散于世间，当沈昱的生命中出现一个叫长安的人时，他的灵魂开始复苏，觉醒后的他，唯有一愿，愿执此一生，一世长安。