现代人智慧全书：智慧管人术目录

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书主要包括：正人先正己、放权任人、奖赏要有度、胆小不得将军做、敢于集权，敢于分权等。

本书是酷6网CEO李善友的一部管理随笔，内容涉及管理之道、创业感悟、学习心得、职场故事、传统智慧五个部分，记录了李善友在管理和创业等方面的心得。作者从孔孟老庄等人中汲取营养，以期将中国的传统智慧用到现代企业管理中。同时告诉读者营造企业文化在企业管理中的重要性，而酷6网之所以能后发制胜，就是因为他们有自己秉承的价值观。对于从事管理和创业者来说，本书是一本难得的参考读物。

本书建立了若干套企业管理的规范样本，简洁清晰地将管理企业所应涉及的各个方面做以系统整理，将经理人可快速使用的管理理论、方法汇编成书等。

中国科研院所的“混血”式创新典范，让科学家“名利双收”，让高科技真正接地气，让海归不做祖国发展的局外人！从机器人、大数据到脑科学，新一轮科技浪潮冲击着中国大地的时代，在中国南海岸这片创新热土上，中国新生代科学家的智慧怎样实现“裂变式生长”？本书解密中科院深圳先进技术研究院的成长DNA，历时九个月深入采访，带你走近中国最具朝气、最富生命力的新型科研机构。讲述这个国家级科研平台如何经过短短十年的发展，迅速崛起为国际顶级科研人才高地；有“人才伯乐”美誉的院长樊建平如何慧眼识人，如何创新体制，让先进院只身打马过草原，骑到新世界的背上！

心有执念，所以冲仙。因为冲仙，终以领略这壮美仙界。

比恶魔还要可怕的又是什么呢…茗茶偶然之下被欣榕幻化的孩子带入了厮堂，并且开始在厮堂开始生活，在一次双生子故事中发现自己有净化恶灵的能力，在人间收集灵和净化恶灵，茗茶在任务中经历灵的当事人的过往故事还有人与人，人与妖之间，茗茶暗中安排零阁审判着在茗茶身边，保护茗茶并且与冷伊对抗，冷伊的手下新竹等人被冷伊安插在茗茶学校以及生活环境之下，保护茗茶与刖仑争夺茗茶，恶灵成长后会成为独立的个体，七原罪恶魔发现茗茶的出现，开始掠夺茗茶的灵力以助自己得天下……金盏花的花语意味救赎。茗茶遇小灵狐甘草，甘草的爱意甘草的陪伴，最终有情人终成眷属可是...我希望夜深人静后，你还是拥有可以扒开迷雾找寻光芒的勇气。

清朝未年，社会动荡。地方豪强，绿林官府，尔虞我诈，明争暗斗。爱恨情仇，刀光剑影。螳螂捕蝉，黄雀在后。侠义英雄，浩然正气，奸蠡小人，利欲熏心。魑魅魍魉，藏形匿影，波诡云谲，迷雾重重。真是一石激起千层浪，一波未平一波又起！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

这里，是木叶忍村，面积约火之都的三分之一，人口将近20万，近一成居民都是忍者。来到这个火影世界的少年发现自己竟然变成了另一部动漫科学超电磁炮的女主——御坂美琴，并且获得了她的超能力。 不过这个超能力好像有些不对劲啊！ 书友群：620504820

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夜很冷，山风悠悠吹着，蜞蚂儿嘴皮子很快冷得发紫，克制不住地打起了筛壳子。他解着水流水滴的衬衣纽扣说：管得着。我告诉你，要是听我的话，等刘副省长走了以后再安埋，我仍然当我们之间没发生过任何不愉快一样帮你，向上级争取解决你爹的整个安埋费用；今后修新农村示范点，第一幢房子先分给你。要是不听我的话，那好，你不是说你爹不是地震中死的，可以送到县医院去尸检吗？我们就通知县公安局把你爹送到县医院去尸检，查验是不是你想今后新楼房修起了，婆娘说起了，嫌爹妈住在一起是累赘，有意害死的？说罢，猛一转身，气宇轩昂甩手甩脚走了。

电视台临时记者孟想，接下了“卧底”拍摄超市制售变质肉食品的任务，但他不知道这间超市是女友夏晓炎父亲的心血之作。命运多舛、心地善良的中年寡妇刘小菊，迫于生计进城打工，却收获了一份难得又不健康的爱情，与同是养老院护工的老马越走越近。孟想费尽周折拍摄的揭黑节目即将播出，却又被无限期搁置，这里到底有什么隐情？老马媳妇找上门来，对刘小菊百般羞辱，刘小菊儿子护母心切将老马打伤昏迷，将被诉上法庭，事情还能否转圜？孟想最终能否担起记者的社会责任？他不惧怕“临时工”的身份，但他无法面对自己揭露的人是心爱女友的父亲。面对男友承担的道义和父亲的所作所为，夏晓炎又该何去何从？

谁都有不受命运待见的一段，生活的意义不在于杜绝它讨厌你，而在于怎样活得让它喜欢你。命运对你残酷，你就要扛得住。微笑面对一切，对自己负责到底——这是他们对待生活的方式，也是我自己所期望能够达到的人生高度。

【本文主打甜宠】初见，她在操场玩游戏，被他一球砸晕。她的另一个身份被他发现，她气鼓鼓地道，“你个死傲娇男！”当她不确定自己对他的感情时，她这样说，“离千凛，我不确定我对你感情，要不你陪我一辈子吧。”她强大的占有欲让离千凛眉头一挑，“那就让我陪你一辈子吧，反正你是个笨蛋也没人要。”洛浅陌：“……”滚！她高冷闷骚，是帝国神秘的异能殿下，他傲娇粘人，是第一家族高高在上的继承人。两人上演一场奇葩大战，却一直是甜甜甜！